Senior Front Office Manager
Detalles del empleo:
Job Summary
The Senior Front Office Manager leads the daily operations of the Front Office including Front Desk, Guest Services, Concierge and Club Lounge. You will interact with Guests, Cast Members, external service providers, the local community, and partners to provide a seamless arrival experience and delivery of superb service. You will use a complex property management system and other multi-functional hotel/guest services systems.
You will report to the Manager- Front Office (Department Head)
Responsibilities/You Will
- Manage the day-to-day operation of the Front Office
- Lead a team of hourly Cast Members while demonstrating The Disney Leader Basics, serving as a model The Five Keys Basics (safety, courtesy, show, inclusion and efficiency) and delivering service from the heart
- Spend up to 90% of each day working in the operating area engaging with Guests and Cast Members
- Conduct regular meetings with Cast Members to communicate relevant information
- Recognize, coach, develop and inspire a diverse team of Cast Members
- Make daily operational decisions that benefit Guests, Cast Members and the business
- Monitor daily staffing levels based on demand
- Ensure an environment where Guest and Cast Safety are the priority
- Maintain current training proficiencies and sign-off on training and recertification completed by Cast Members
- Manage many variables at one time, creatively and using all available resources
- Ensure compliance of all policies and procedures
- Communicate and partner with other leaders, peers and partners to ensure smooth daily operations
- Manage budgets and projects
- Uphold the legacy and vision of the Walt Disney Company
Basic Qualifications/You Will Have
- 3+ years of leadership experience in Front Office, Guest Relations, or a similar role
- Proven ability to collaborate with others to enhance performance through accountability and continuous improvement
- Strong ability to inspire teams and act as a catalyst for operational advancements
- Demonstrated track record of successfully managing responsibilities and completing initiatives with efficiency
- Self-motivated professional committed to ongoing learning and skill development
- Ability to navigate competing priorities in a dynamic, fast-paced environment
- Strong financial acumen including labor and expense management
Preferred Qualifications
- Working knowledge of hotel property management systems (preferably Opera)
- Prior experience in a luxury hotel
- Strong leadership and problem-solving skills
- Excellent communication skills
- Multilingual skills
Required Education
High school diploma or equivalent
Preferred Education
Bachelor's degree strongly preferred
The hiring range for this position in California is $77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Acerca de Disneyland Resort:
Cuando Walt Disney abrió Disneyland el 17 de julio de 1955, dijo que esperaba que fuera “una fuente de alegría e inspiración para todo el mundo”. Desde entonces, Disneyland Resort ha acogido a más de 800 millones de huéspedes, expandiéndose para convertirse en un complejo familiar de más de 200 hectáreas, multifacético y de primera clase, con dos famosos parques temáticos de Disney, tres hoteles y una emocionante área de compras, restaurantes y entretenimiento conocida como Downtown Disney District. A través de una combinación de creatividad, tecnología e innovación, el complejo lleva la narración a nuevas alturas, y los miembros del elenco de Disneyland Resort juegan un papel integral en dar vida a la magia de Disney para miles de huéspedes todos los días.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.
Proceso de contratación
-
¿Dónde comienza tu cuento?
Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.
-
Formar parte del cuento
Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.
-
El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Anaheim, CA
Anaheim, el hogar de Disneyland Resort, se encuentra en el centro de la diversión familiar entre los parques temáticos del sur de California y las playas del condado de Orange, un lugar al que la gente acude en busca de diversión todo el año y luego se sorprende gratamente con la cultura local y las gemas ocultas.
Empleos relacionados
- Hotel Room Service Bushelp (In-Room Dining Busser) - Part Time Disneyland Resort 1350777BR Anaheim, California Presentar una solicitud
- Maintenance Engineer - Full Time Disneyland Resort 1333711BR Anaheim, California Presentar una solicitud
- Hotel Food & Beverage Concierge - Part Time Disneyland Resort 1350779BR Anaheim, California Presentar una solicitud
NUESTRA CULTURA
Contenidos relacionados
-
Oportunidades profesionales Historias de empleados Disney Cruise Line cast delivers magic in The Bahamas -
Estudiantes y Graduados Recientes Disney International Programs
-
Historias de empleados From Shore to Sea: Simon, Manager, Fleet Operations Training
-
Oportunidades profesionales Desarrollo profesional Diversidad, equidad e inclusión Cultura y valores Historias de empleados Estudiantes y Graduados Recientes Podcast Life at Disney | Construyendo tu carrera: Aprendizajes de ex pasantes globales
-
Desarrollo profesional Historias de empleados Disney Cruise Line’s leadership team in The Bahamas on growth, building careers, and making magic
-
Historias de empleados Celebrating Tonie Rose, first woman at Disney Cruise Line to lead a pool deck crew
-
Cultura y valores Historias de empleados Conocé la cultura vibrante de The Walt Disney Company en América Latina.
-
Historias de empleados Trabajo e innovación Prácticas y aprendizajes en México: esto es lo que necesitas saber
-
Líderes ejecutivos
Nuestros altos ejecutivos aportan una tremenda experiencia, pensamiento visionario y un compromiso compartido con la excelencia, la creatividad y la innovación en el funcionamiento diario de la empresa.
Obtén más información -
Inclusión
En Disney, queremos que todas las personas tengan un sentido de pertenencia y que prosperen. Crear un ambiente acogedor y respetuoso para nuestros empleados y visitantes es fundamental para la cultura de nuestra empresa y nuestro negocio. Nos esforzamos por crear entornos de trabajo solidarios que impulsen la innovación y refuercen una cultura en la que todos los empleados se sientan bienvenidos, respetados y valorados.
Obtén más información
Registrarse para recibir alertas de trabajo
Entérese de las últimas ofertas de trabajo a medida que se publiquen.
COMPARTIR
Los enlaces se abren en pestañas nuevas.