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Director, Data Analytics - Commerce & Churn

Identifiant de l’offre d’emploi 10131495 Lieu Santa Monica, Californie, États-Unis Entreprise Disney Direct to Consumer Date de publication Oct. 19, 2025
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Résumé du poste:

About The Role

The Data Intelligence & Analytics (DnA) team sits at the heart of The Walt Disney Company’s streaming ecosystem—driving business decisions for Disney+, Hulu, and ESPN through analytics, data science, and experimentation. The Direct-to-Consumer (DTC) Streaming Analytics vertical within DnA is seeking a Director to lead our Commerce Experimentation and Churn Analytics teams which help our business understand and identify opportunities to mitigate both voluntary and involuntary subscriber churn. In this role you will lead and inspire a high-performing team and help foster a culture of collaboration, curiosity, and impact. ​​This highly visible position requires the ability to distill complex data into clear, compelling narratives and strategic insights and will partner closely with business teams across the Disney Entertainment and Product & Technology businesses. 

Responsibilities 

  • Become an expert in understanding subscriber churn partnering with business stakeholders from Finance, Business Operations, Strategy, Marketing, and Product to measure, track, and understand drivers and trends of both voluntary and involuntary churn. 

  • Work closely with Commerce Product partners to design and run experiments intended to drive subscriber growth and mitigate churn through the launching of new global payment methods, optimizing payment redovery, and identifying and mitigating subscriber fraud. 

  • Lead, develop, and inspire a high-performing team of analytics professionals within the DnA organization. 

  • Build strong relationships with cross-functional stakeholders and executive leadership to influence decisions through data-driven storytelling. 

  • Shape and prioritize team roadmaps ensuring alignment with business goals. 

  • Develop analytical frameworks to understand business trends and unlock new insights that will drive business strategy and decision-making. 

  • Conduct and oversee deep-dive analyses to understand drivers of key business metrics. 

  • Synthesize complex data into actionable insights and communicate findings clearly and effectively to technical and non-technical audiences. 

  

Required Qualifications 

  • Bachelor’s degree in Business Analytics, Data Science, Statistics, Economics, Mathematics, or related quantitative field. 

  • 12+ years of experience in analytics or data science roles, with at least 5 years leading high-performing teams. 

  • Proven expertise in SQL and hands-on experience with data visualization and reporting tools such as Tableau or Looker. 

  • Strong business acumen and experience applying analytics to support business strategy, user growth, retention, and product performance—preferably in media. 

  • Demonstrated experience in designing, implementing, and measuring the impact of A/B tests and a familiarity with statistical modeling concepts and predictive analytics. 

  • Exceptional communication skills with a demonstrated ability to present complex analyses and influence senior leadership through compelling storytelling. 

  • Collaborative, intellectually curious, and results-oriented, with a strong ability to translate business needs into scalable, data-driven solutions. 

  • Proven success operating in dynamic, matrixed organizations with multiple stakeholders and priorities. 

Desired Qualifications 

  • Experience in the streaming media industry and/or supporting a direct-to-consumer or subscription-based product 

  • Experience working in the global billing, payments, and/or fraud domains. 

  • Familiarity with using programming languages such as Python or R for statistical modeling. 

  • Experience with ML techniques and proficiency with statistical analysis tools such as Python, R, Weka, or similar platforms. 

Additional Information

#DISNEYTECH

#DISNEYAnalytics


The hiring range for this position in California is $188,400 to $252,600 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.

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À propos de Disney Direct to Consumer:

L’équipe « Direct to Consumer » de Disney supervise les activités de streaming Hulu et Disney+ au sein de Disney Entertainment, en aidant à apporter les meilleures histoires de The Walt Disney Company aux fans et aux familles partout dans le monde.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Hulu, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Direct to Consumer.

Hulu, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Santa Monica, Californie

Jouissant d’un ensoleillement de 280 jours par an et située à seulement 20 minutes à l’ouest du centre-ville de Los Angeles, Santa Monica est une oasis pédestre qui regorge d’expériences en plein air, de luxueux spas de bien-être et d’opportunités pour se détendre sous le ciel bleu et des couchers de soleil impressionnants.

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