Accéder au contenu principal
The magic starts with you: Disney Cruise Line

Associate Manager, Port Operations

Identifiant de l’offre d’emploi 10126759 Lieu Singapour, Singapour Entreprise Disney Cruise Line Date de publication Aug. 01, 2025
Postuler maintenant

BENEFITS AND PERKS

Because our employees and cast members are at the heart of everything we do, Disney offers a competitive total rewards package that includes pay, health and savings benefits, time-off programs, educational opportunities and more.

*Benefits and eligibility may vary by business and location

  • ASSURANCE MALADIE ET BIEN-ÊTRE

    Affordable health insurance options, such as medical, dental and vision coverage, may be available for full-time positions.

  • SALAIRE HEBDOMADAIRE

    Employees are paid on a weekly basis. Direct Deposit is an available option.

  • CONGÉS PAYÉS

    Vacation and sick leave are available for full-time positions. Vacation and personal holidays are accrued based on length of service, position and hours worked.

  • PROGRAMMES DE RETRAITE

    Retirement plans may be available for full-time and part-time positions.

  • EXCLUSIVE DISCOUNTS

    Discounts are available at select hotels, dining, merchandise and recreation locations.

  • CAREER DEVELOPMENT

    We support growth and development for all our employees & cast through online learning tools and programs designed to foster inclusion.

Learn More About Our Benefits
Danielle at the office, wearing office attire and smiling
"Working for Disney Cruise Line is a great way to gain skills and knowledge in the cruise industry and grow your career within The Walt Disney Company."

Danielle, Recruiter

Résumé du poste:

Every day at Disney Cruise Line we take pride in bringing the magic of Disney to life. We find joy in creating cherished memories and form genuine connections with our guests. We hold each other to the highest degree and always act responsibly while ensuring the safety of fellow cast, crew, and guests. United by our Disney values, we work toward excellence in all we do. As a part of our team, you can work in a diverse and inclusive environment amidst a professional and supportive community. If you are ready to create unforgettable experiences and grow as a person and as a professional, apply today!

This role involves ensuring a smooth and seamless experience for Guests in collaboration with different ground service providers such as terminals, hotels, airport operations, and transportation. The Guest experience encompasses transfers for Guests and luggage to and from airports, hotels, and ports; meet and greet services at hotel hospitality desks, and cruise check-ins at port terminals. This position will be based in Singapore.

Responsibilities:

  • Support the Manager of Port Planning & Operations in providing operational leadership, exceeding Guest expectations, and ensuring smooth terminal operations.
  • Supervise third-party vendors, and partners, maintaining Disney standards.
  • Oversee embarkation and debarkation procedures, optimizing flow, and coordinating luggage and transportation.
  • Manage daily administrative tasks such as responding to verbal and written inquiries, maintaining inboxes and calendars, coordinating travel plans, and supporting expense reports.
  • Collaborate with various departments within Disney Cruise Line to ensure a seamless guest experience. Serve as the intermediary between Disney Cruise Line and third-party vendor operations, fostering positive relationships with Ground Services Providers, Transportation Companies, Immigration Officials, Port Authorities, stevedores/porters, Security, partner hotels and Disney Cruise Line Logistics & Purchasing.
  • Understand global immigration policies affecting guests on DCL ships.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and efficiency.
  • Represent the company in industry events, meetings, and associations.
  • Monitor industry best practices, benchmarking to fulfill corporate strategies.
  • Lead and manage large-scale media, VIP events, and projects related to embarkation services.
  • Partner with Training team for development and implementation of orientation and guidelines.
  • Analyze performance data and implement improvements for both internal and external processes.
  • Address guest inquiries and challenges related to Disney Cruise Line operations.
  • Manage difficult guest situations, balancing service, and regulatory requirements, including boarding denials due to citizenship or health policies.
  • Maintain necessary equipment, supplies, reports, resources, and support for Outport locations. Creating Par Levels to ensure the operation has the supplies needed.
  • Ensure vendors adhere to budget constraints and service agreements, making necessary decisions during operations to ensure the safety and security of Cast, Crew, and Guests, along with maintaining service levels.

Required Qualifications:

  • 4 year college education or professional experience equivalent
  • More than five years of cruise line operations or equivalent maritime industry managerial experience.
  • Demonstrated strong analytical, organizational, and decision-making skills. 
  • Demonstrated strong partnering/work relationship skills. 
  • Demonstrated strong problem solving and conflict resolution skills. 
  • Demonstrated knowledge and implementation of measurement tools to improve processes 
  • Demonstrated strong verbal and written communication skills. 
  • Proven ability to be an initiative-taker with minimal supervision and follow-up. 
  • Demonstrated ability to implement initiatives that strive to improve third party vendor and Guest experiences. 
  • Demonstrated knowledge of Outlook, Microsoft Word, Excel, SharePoint, One Drive, PowerPoint, and Cruise check-in applications 
  • Ability to work flexible hours, including nights, weekends, and holidays.
  • Ability to lift to 70 lbs. /31.75 Kilograms. 
  • Comfortable pushing containers with wheels that could weigh up to 500 lbs./ 226.8 kilograms.
  • Disney Cruise Line product knowledge 
  • Current holder of an unexpired Passport 
  • Must possess knowledge of one or more of the following operations: 
  • Airport Operation – meet & greet, Guest and baggage transfers. 
  • Hotel operations – check-in/check-out procedures, baggage process, Guest transfers 
  • Cruise Terminal Operations – embarkation and debarkation operations, travel documentation.

Desired Qualifications 

  • Proven experience in a coordinator or leadership role 
  • Demonstrated knowledge of Fidelio and the DCL Cruise Terminal Supervisor and Base roles 
  • Disney Cruise Line product knowledge 
  • Proficient in multiple languages 
  • Other cruise or Travel industry experience 

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. We are committed to building a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

Postuler maintenant

À propos de Disney Cruise Line:

Leader dans l'industrie des croisières, Disney Cruise Line offre un cadre où les familles peuvent se reconnecter, les adultes peuvent se ressourcer et les enfants peuvent découvrir toute la magie que Disney a à offrir. Les clients peuvent naviguer depuis des ports du monde entier sur des itinéraires passionnants vers les Caraïbes, les Bahamas, l'Alaska et l'Europe, entre autres. À bord de notre flotte croissante de navires et des destinations insulaires Disney aux Bahamas, notre équipage et nos acteurs exceptionnels offrent à nos clients un service Disney légendaire et des divertissements enchanteurs que seul Disney peut offrir.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à The Walt Disney Company (Southeast Asia) qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Cruise Line.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

  • Company Values

    Our values are our guiding beliefs and principles that serve as the foundation for everything we do including how we lead and care for our people across the globe. At Disney, we have integrity and do what we say. At our core, we are a creative company that is driven by our boundless imagination. We collaborate with each other because we know that together we are better and we contribute to our community because we care. And all of this is possible because we are inclusive and welcoming to everyone.

    En savoir plus 
  • Diversité, équité et inclusion

    Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.

    En savoir plus 
  • Citoyenneté et VoluntEARS

    Par le biais de subventions et de collaborations caritatives, nous nous efforçons d’accroître l’accès à l’industrie du divertissement, y compris en soutenant les générations futures de conteurs et d’innovateurs diversifiés.

    En savoir plus 
  • Nos avantages

    Puisque nos employés et nos cast members sont au cœur de tout ce que nous faisons, Disney offre un forfait d’avantages compétitifs qui comprend des salaires, des prestations de santé et d’épargne, des programmes de congés, des opportunités éducatives et plus encore.

    En savoir plus 

Inscrivez-vous aux notifications pour des offres d’emploi

Obtenez les dernières offres d’emploi à mesure qu’elles deviennent disponibles.

Consulter nos offres d’emploi

Un astérisque indique un champ obligatoire.

Intéressé(e) parSélectionnez une catégorie d’emploi dans la liste d’options. Sélectionnez un lieu dans la liste d’options. Enfin, cliquez sur « Ajouter » pour créer votre alerte d’offres d’emploi.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Si j’ai choisi de recevoir des messages marketing ou des newsletters, je peux retirer mon consentement à ces messages marketing à tout moment.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), nos modalités relatives aux cookies (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et les droits en matière de confidentialité de l’UE (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment nous utilisons vos informations personnelles et quels sont vos droits :

  1. Vos informations personnelles sont contrôlées par The Walt Disney Company Limited, 3 Queen Caroline Street, Londres, W6 9PE, au Royaume-Uni.
  2. Lorsque vous visitez ou faites des achats auprès de Disney ou que vous utilisez un produit, un service ou une application mobile Disney, d’autres membres de The Walt Disney Company Family of Companies peuvent également utiliser vos informations pour vous fournir ces services, personnaliser votre expérience et vous envoyer des mises à jour et des communications relatives au service.
  3. Vous disposez d’un certain nombre de droits, notamment le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les modifier ou de les supprimer, ou de modifier vos préférences en matière de marketing (notamment de retirer votre consentement à tout moment.) Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences marketing ou la suppression de votre compte, consultez nos règles de respect de la vie privée (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
  4. Notre responsable de la protection des données peut être contacté·e par e-mail à : dataprotection@disney.co.uk.
  5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du ou de la commissaire à l’information du Royaume-Uni (UK Information Commissioner’s Office) sur : https://ico.org.uk/ (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
  6. Pour de plus amples informations sur les pratiques de Disney en matière de collecte et d’utilisation des données, veuillez consulter les règles de respect de la vie privée (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) de Disney.

Pour de plus amples informations sur notre collecte, notre utilisation et nos pratiques générales en matière de données, y compris sur la manière de gérer vos préférences, veuillez lire nos règles de respect de la vie privée (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Privacy Policy Agreement

Privacy Policy Agreement

Privacy Policy Agreement

Privacy Policy Agreement

Privacy Policy Agreement