Guest Experience Manager - Custodial Operations & Housekeeping
Descrição do cargo:
About the Role & Team:
This is a salaried role at Disney’s Hilton Head Island Resort DVC (Disney Vacation Club). The Guest Experience Manager -Custodial Operations & Housekeeping will provide leadership to our Public Areas, Housekeeping Cast, and Warehouse Operation. There will be an emphasis on both off stage public area cleanliness, exterior building cleanliness, utility assignments, Guest Service and satisfaction ratings, financial objectives, and inventory control. They will provide direction to, coach, develop and lead Cast Members to provide excellent Guest and Cast Service. They will consistently deliver on the Disney Leader Basics and Disney Service Basics, the Disney Leadership Competencies, and technical aspects of the role.
This role reports to the Executive Housekeeper
What You Will Do:
Responsible to manage the day to day Custodial & Housekeeping Operations at Disney’s Hilton Head Island Resort
Coach, develop, lead, and inspire a diverse team of hourly Cast Members to provide exceptional Cast and Guest service
Responsible for maintaining public area cleanliness, waste management, and recycling.
Responsible to create and maintain hourly work schedules through partnership with Labor Manager
Model the Five Key Disney Service
Ensure Cast Members are delivering on public area cleanliness standards
Coach and recognize to drive continuous improvement
Required Qualifications & Skills:
High School Diploma (or equivalent)
Motivate and inspire Cast Members
Capacity to multi-task, follow-through and attend to details
Computer proficient (will succeed using MyTime, Launch, Hotsos, Workday)
Effective verbal and written communication and presentation skills
Demonstrated coaching and leadership skills (ability to manage conflict/resolution)
Ability to display a high level of enthusiasm in leading a team
Flexible to adjust work schedule according to operational needs (including weekends, second shift and holidays)
Preferred Qualifications:
Bachelor's degree in hospitality management or related discipline
Minimum one year resort and/or water park experience in Custodial, Housekeeping, Front Office, and/or Recreation
Previous leadership or coordinator experience
Clear understanding of interconnected relationships of all lines of businesses within a resort
Ability to be proactive, resourceful, and flexible in addition to being a self-starter with proven initiative
Demonstrate problem solving skills, as well as continuous improvement process
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Sobre o Disney's Hilton Head Island Resort:
O Disney Vacation Club é líder em propriedade de férias e oferece às famílias a flexibilidade de personalizar suas experiências de férias, já que seus interesses de férias mudam com o tempo. Os funcionários Disney do Disney Vacation Club ajudam a dar os toques de magia da Disney para os sócios e hóspedes que ficam em qualquer um dos 14 destinos do Disney Vacation Club, incluindo o Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, na Carolina do Sul e em Vero Beach, na Flórida.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Disney Vacation Club Management, LLC., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney's Hilton Head Island Resort.
Disney Vacation Club Management, LLC. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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Conheça este local Hilton Head, Carolina do Sul
O Hilton Head Island é um país das maravilhas, com praias de areia branca, esteiros, carvalhos imponentes e caminhos sinuosos. Um lugar onde o charme clássico da cidade pequena encontra a elegância litorânea refinada. Onde o peixe fresco do dia é o banquete em estilo familiar desta noite. Onde o passado é honrado e as tradições, celebradas. E onde são feitos o riso, a conexão e as lembranças para toda a vida.
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