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The magic starts with you: Disney Cruise Line

Associate Manager, Port Operations

N.º de ID da vaga 10126759 Local Singapura, Cingapura Empresa Disney Cruise Line Data de publicação Aug. 01, 2025
Candidate-se agora mesmo!

BENEFITS AND PERKS

Because our employees and cast members are at the heart of everything we do, Disney offers a competitive total rewards package that includes pay, health and savings benefits, time-off programs, educational opportunities and more.

*Benefits and eligibility may vary by business and location

  • PLANO DE SAÚDE E BEM-ESTAR

    Affordable health insurance options, such as medical, dental and vision coverage, may be available for full-time positions.

  • PAGAMENTO SEMANAL

    Employees are paid on a weekly basis. Direct Deposit is an available option.

  • DESCANSO REMUNERADO

    Vacation and sick leave are available for full-time positions. Vacation and personal holidays are accrued based on length of service, position and hours worked.

  • PROGRAMAS DE APOSENTADORIA

    Retirement plans may be available for full-time and part-time positions.

  • EXCLUSIVE DISCOUNTS

    Discounts are available at select hotels, dining, merchandise and recreation locations.

  • CAREER DEVELOPMENT

    We support growth and development for all our employees & cast through online learning tools and programs designed to foster inclusion.

Learn More About Our Benefits
Danielle at the office, wearing office attire and smiling
"Working for Disney Cruise Line is a great way to gain skills and knowledge in the cruise industry and grow your career within The Walt Disney Company."

Danielle, Recruiter

Descrição do cargo:

Every day at Disney Cruise Line we take pride in bringing the magic of Disney to life. We find joy in creating cherished memories and form genuine connections with our guests. We hold each other to the highest degree and always act responsibly while ensuring the safety of fellow cast, crew, and guests. United by our Disney values, we work toward excellence in all we do. As a part of our team, you can work in a diverse and inclusive environment amidst a professional and supportive community. If you are ready to create unforgettable experiences and grow as a person and as a professional, apply today!

This role involves ensuring a smooth and seamless experience for Guests in collaboration with different ground service providers such as terminals, hotels, airport operations, and transportation. The Guest experience encompasses transfers for Guests and luggage to and from airports, hotels, and ports; meet and greet services at hotel hospitality desks, and cruise check-ins at port terminals. This position will be based in Singapore.

Responsibilities:

  • Support the Manager of Port Planning & Operations in providing operational leadership, exceeding Guest expectations, and ensuring smooth terminal operations.
  • Supervise third-party vendors, and partners, maintaining Disney standards.
  • Oversee embarkation and debarkation procedures, optimizing flow, and coordinating luggage and transportation.
  • Manage daily administrative tasks such as responding to verbal and written inquiries, maintaining inboxes and calendars, coordinating travel plans, and supporting expense reports.
  • Collaborate with various departments within Disney Cruise Line to ensure a seamless guest experience. Serve as the intermediary between Disney Cruise Line and third-party vendor operations, fostering positive relationships with Ground Services Providers, Transportation Companies, Immigration Officials, Port Authorities, stevedores/porters, Security, partner hotels and Disney Cruise Line Logistics & Purchasing.
  • Understand global immigration policies affecting guests on DCL ships.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and efficiency.
  • Represent the company in industry events, meetings, and associations.
  • Monitor industry best practices, benchmarking to fulfill corporate strategies.
  • Lead and manage large-scale media, VIP events, and projects related to embarkation services.
  • Partner with Training team for development and implementation of orientation and guidelines.
  • Analyze performance data and implement improvements for both internal and external processes.
  • Address guest inquiries and challenges related to Disney Cruise Line operations.
  • Manage difficult guest situations, balancing service, and regulatory requirements, including boarding denials due to citizenship or health policies.
  • Maintain necessary equipment, supplies, reports, resources, and support for Outport locations. Creating Par Levels to ensure the operation has the supplies needed.
  • Ensure vendors adhere to budget constraints and service agreements, making necessary decisions during operations to ensure the safety and security of Cast, Crew, and Guests, along with maintaining service levels.

Required Qualifications:

  • 4 year college education or professional experience equivalent
  • More than five years of cruise line operations or equivalent maritime industry managerial experience.
  • Demonstrated strong analytical, organizational, and decision-making skills. 
  • Demonstrated strong partnering/work relationship skills. 
  • Demonstrated strong problem solving and conflict resolution skills. 
  • Demonstrated knowledge and implementation of measurement tools to improve processes 
  • Demonstrated strong verbal and written communication skills. 
  • Proven ability to be an initiative-taker with minimal supervision and follow-up. 
  • Demonstrated ability to implement initiatives that strive to improve third party vendor and Guest experiences. 
  • Demonstrated knowledge of Outlook, Microsoft Word, Excel, SharePoint, One Drive, PowerPoint, and Cruise check-in applications 
  • Ability to work flexible hours, including nights, weekends, and holidays.
  • Ability to lift to 70 lbs. /31.75 Kilograms. 
  • Comfortable pushing containers with wheels that could weigh up to 500 lbs./ 226.8 kilograms.
  • Disney Cruise Line product knowledge 
  • Current holder of an unexpired Passport 
  • Must possess knowledge of one or more of the following operations: 
  • Airport Operation – meet & greet, Guest and baggage transfers. 
  • Hotel operations – check-in/check-out procedures, baggage process, Guest transfers 
  • Cruise Terminal Operations – embarkation and debarkation operations, travel documentation.

Desired Qualifications 

  • Proven experience in a coordinator or leadership role 
  • Demonstrated knowledge of Fidelio and the DCL Cruise Terminal Supervisor and Base roles 
  • Disney Cruise Line product knowledge 
  • Proficient in multiple languages 
  • Other cruise or Travel industry experience 

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. We are committed to building a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.

Sobre o Disney Cruise Line:

Líder na indústria de cruzeiros, a Disney Cruise Line oferece um ambiente onde as famílias podem se reconectar, os adultos podem recarregar energias e as crianças podem experimentar toda a magia que a Disney tem a oferecer. Os hóspedes podem navegar por portos ao redor do mundo em itinerários emocionantes para o Caribe, Bahamas, Alasca e Europa, entre outros. A bordo de nossa frota crescente de navios e dos destinos insulares da Disney nas Bahamas, nossa excepcional tripulação e membros do elenco oferecem serviços lendários da Disney e entretenimento encantador aos nossos hóspedes que só a Disney pode oferecer.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à The Walt Disney Company (Southeast Asia), que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Cruise Line.

Está tendo problemas técnicos? Consulte as perguntas frequentes para obter ajuda.

  • Company Values

    Our values are our guiding beliefs and principles that serve as the foundation for everything we do including how we lead and care for our people across the globe. At Disney, we have integrity and do what we say. At our core, we are a creative company that is driven by our boundless imagination. We collaborate with each other because we know that together we are better and we contribute to our community because we care. And all of this is possible because we are inclusive and welcoming to everyone.

    Saiba mais 
  • Diversidade, igualdade e inclusão

    Na Disney, temos o compromisso de criar um mundo melhor. Um mundo de pertencimento, em que cada pessoa se sinta vista, ouvida e compreendida. Um mundo cheio de esperança e promessa.

    Saiba mais 
  • Cidadania e VoluntEARS

    Por meio de doações e colaborações beneficentes, nos esforçamos para aumentar o acesso ao setor de entretenimento, incluindo a promoção de gerações futuras de diversos contadores de histórias e inovadores.

    Saiba mais 
  • Nossos benefícios

    Como nossos funcionários estão no centro de tudo o que fazemos, a Disney oferece um pacote de recompensas totais competitivo que inclui remuneração, benefícios de saúde e economia, programas de folgas, oportunidades educacionais e muito mais.

    Saiba mais 

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Como usamos suas informações pessoais e seus direitos:

  1. Suas informações pessoais são controladas por The Walt Disney Company Limited, com escritório em 3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, Reino Unido.
  2. Quando você visita ou compra com a Disney, ou quando usa algum aplicativo móvel, serviço ou produto da Disney, outros membros da The Walt Disney Company Family of Companies também podem usar suas informações para fornecer serviços, personalizar sua experiência e enviar comunicados e atualizações relacionadas a serviços.
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  4. Você pode entrar em contato com o nosso Oficial de proteção de dados pelo e-mail: dataprotection@disney.co.uk.
  5. Você tem o direito de fazer uma reclamação junto ao Escritório do comissário de informações do Reino Unido: https://ico.org.uk/ (abre em uma nova janela).
  6. Para mais informações sobre as práticas recomendadas sobre uso e coleta de dados da Disney, leia a Política de privacidade (abre em uma nova janela) da Disney.

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