Senior Claims Representative-Guest Claims
Detalles del empleo:
“We make magic.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it guides everything we do. At Disney, you’ll help bring that magic to life by supporting teams that push the boundaries of entertainment and create unforgettable guest experiences.
Overview:
The Senior Claims Representative provides prompt, professional liability claims support for Walt Disney World Resort guests while delivering exceptional customer service and upholding the Disney brand. This role conducts onsite investigations, assesses liability exposure, and resolves claims with guests and attorneys. It also includes presenting to groups, training Resort leaders, and actively supporting department initiatives. Periodic on-call responsibilities are required, including occasional after-hours responses.
This is a full time, salaried exempt position based in Kissimmee, FL and reports directly to the Manager, Guest Claims. This person will sit onsite Mon-Thurs and have the ability to work remotely on Fridays. There will be no relocation assistance available for this role.
You Will:
Conduct onsite investigations and evaluate liability exposure.
Manage and resolve claims involving guests and attorneys, including negotiation and settlement.
Deliver presentations and training to Resort leaders; contribute to department goals and initiatives.
Maintain accurate documentation and manage confidential information with discretion.
Participate in scheduled on-call rotations, including after-hours incident response as needed.
You Will Have:
3+ years of liability claims experience (e.g., bodily injury, property damage, auto, discrimination, ADA, subrogation).
Active Florida 520 or 620 All-Lines Adjuster License.
Strong background in property and casualty insurance and claims handling.
Proficiency in investigations, liability assessment, and negotiation.
Ability to prioritize and manage multiple deadlines.
Familiarity with automated claims systems; proficiency with Outlook, Word, Excel, and PowerPoint.
Strong presentation, writing, organizational, and time-management skills.
Ability to build relationships, influence decisions, and exercise sound judgment.
Preferred Qualifications:
7+ years of liability claims experience.
Bilingual skills.
Education:
Bachelor’s degree or equivalent experience.
Additional Information
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
About The Walt Disney Company
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.
Acerca de Walt Disney World Resort:
Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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El próximo capítulo
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Explora esta ubicación Kissimmee, FL
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