メインコンテンツにスキップ
BE YOU. BE HERE. BE PART OF THE STORY.

Senior Manager Centre de Relations Clients - F/H/NB - CDI

ジョブID 10132697 勤務地を選択 Serris, フランス共和国 企業名 Disneyland Paris 掲載日 Dec. 17, 2025
今すぐ応募

仕事内容:

Rejoignez l’aventure au cœur du Centre de Relations Clients de Disneyland Paris !

En tant que Senior Manager Partners & Services, vous serez un acteur clé dans la création d’expériences mémorables pour nos visiteurs et dans le développement de relations stratégiques avec nos partenaires.

Votre rôle :

  • Piloter une équipe multilingue engagée, animée par la passion du service et l’excellence opérationnelle.

  • Renforcer les partenariats BtoBtoC, en contribuant à des projets qui façonnent l’avenir de Disneyland Paris.

  • Garantir une expérience client premium, en supervisant le standard téléphonique et en assurant la fluidité des réservations et des demandes d’information.

Pourquoi ce poste est unique ?

  • Vous serez au cœur des enjeux stratégiques et opérationnels, avec un impact sur la satisfaction client et la croissance de notre destination.

  • Vous incarnerez un leadership inspirant, en guidant votre équipe vers l’excellence et en favorisant un environnement collaboratif et inclusif.

  • Vous participerez à des projets innovants, en lien avec les ambitions de développement d’une marque reconnue dans le monde entier.

Chez Disneyland Paris, chaque talent compte. Votre expertise et votre vision feront la différence.


Prêt(e) à écrire la prochaine page de notre histoire ?

Vos missions principales :

  • Gestion des relations partenaires BtoBtoC

  • Service de réservation et information

  • Optimisation de l’efficacité opérationnelle

  • Supervision du standard téléphonique & monitoring (24/7)

  • Responsabilité stratégique et transverse du Centre de Relations Clients

Vos responsabilités clés :

  • Gestion de projet : Pilotage de projets technologiques complexes avec une forte expertise en organisation et communication.

  • Collaboration interne : Alignement des solutions IT sur les besoins métiers en partenariat avec les équipes internes.

  • Innovation & développement : Intégration et optimisation de technologies pour améliorer la performance des systèmes.

  • Vision stratégique : Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie du service.

  • Management : Encadrement d’une centaine de collaborateurs dont 2 managers, accompagnement des talents et priorisation des projets.

  • Pilotage budgétaire : Gestion du budget et communication auprès des équipes planning et finance.

Votre profil :

  • Formation Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) avec spécialisation en management, gestion de projet ou technologie.

  • Expérience confirmée (10 ans minimum) en management d’équipes et leadership stratégique.

  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (niveau C1 requis).

Vos atouts pour réussir :

  • Capacité d’analyse et de synthèse.

  • Orientation résultats et vision stratégique.

  • Leadership fédérateur et écoute active.

  • Excellentes compétences en négociation et diplomatie.

  • Organisation et priorisation des sujets stratégiques.

  • Adaptabilité et curiosité technologique.

今すぐ応募

Disneyland Parisについて:

Disneyland® Parisは夢がまさしく現実になる会社です。当社のキャストは、オンステージとバックステージでありとあらゆる職務を遂行しています。キャストの使命は「2つのテーマパークと7つのホテル、さらにはDisney Villageにわたり、一人ひとりのゲストに忘れられないDisney体験を提供する」ことです。チームの情熱と熱意が、ここをヨーロッパでもっとも人気の観光地の1つにしました。

夢を実現するには、さまざまな責任が伴います。当社のリゾート施設においては、長期的な開発は持続可能な観光モデルに基づくものでなければなりません。当社は重要な社会的責任と環境への責任にコミットし、当社の従業員と関係者が継続的に関与することでこの責任を果たします。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはEuro Disney Associes SASという事業部門の一つであるDisneyland Parisでのお仕事です。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

  • あなたのストーリーはどこから始まりますか？

    Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。

  • ストーリーに参加する

    探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。

  • 次の章

    応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索する EMEA

ディズニー EMEAは、29カ国にオフィスを構え、59の市場で6,000人以上の従業員を擁し、非常に多様な国々での成長、イノベーション、ブランドアフィニティの推進を目指しています。

関連性の高い求人

該当する求人情報はありません。

すべての応募可能な求人を見る

ウォルト・ディズニー・カンパニーの文化

関連コンテンツ

  • エグゼクティブ／上級管理職

    ディズニーの上級管理職は、素晴らしい経験、先見的思考、そして卓越性、創造性、革新性に対する共通のコミットメントを日々の業務に生かしています。

    詳細はこちら 

  • 多様性、公平性、包摂性

    ディズニーは、より良い世界となるよう全力を注いでいます。それは、一人ひとりが「配慮されている」「話に耳を傾けられている」「理解されている」と感じることのできる、誰もが居場所のある世界であり、 希望と期待に満ちた世界です。

    詳細はこちら 

ジョブアラートに登録

新しい採用情報を随時掲載しています。

ジョブアラートに登録する

*は必須項目です。

興味のある内容選択リストから業種／カテゴリーを選択してください。選択リストから勤務地を選択してください。最後に「追加」をクリックして、ジョブアラートを作成します。

「送信」をクリックすると、当社の利用規約に同意し、当社のプライバシーポリシーを承諾したことになります。

「送信」をクリックすると、当社の利用規約に同意し、当社のプライバシーポリシーを承諾したことになります。マーケティングメッセージやニュースレターの受信を選択した場合、私は、いつでもこれらのマーケティングメッセージに対する同意を撤回することができます。

「送信」をクリックすると、当社の利用規約に同意し、当社のプライバシーポリシー、クッキーポリシー、EUのプライバシー権を承諾したことになります。

個人情報及び個人の権利の取り扱いについて：

  1. お客様の個人情報は、3 Queen Caroline Street, London, W6 9PE, United Kingdomにあるウォルト・ディズニー・カンパニー株式会社によって管理されます。
  2. ディズニーへの訪問やそこでの買い物、ディズニーの商品、サービス、モバイルアプリをご利用いただくと、ウォルト・ディズニー・カンパニーファミリー企業がお客様の個人情報を用いてこれらのサービスを提供したり、お客様の体験をパーソナライズしたり、サービスに関わる更新情報や連絡をお送りしたりする場合があります。
  3. お客様には、ご自身の個人情報に対して、アクセスや、変更・削除の要請をする権利、マーケティングに関する設定を変更（常時の同意撤回も含む）する権利があります。マーケティングに関する設定の管理やアカウントの削除に関する詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。
  4. 当社のデータ保護責任者にEメールにてご連絡いただくことも可能です（dataprotection@disney.co.uk宛）。
  5. お客様は、英国個人情報保護監督機関（https://ico.org.uk/）に苦情を申し立てる権利を有しています。
  6. ディズニーのデータ収集とその利用方法についての詳細は、ディズニーのプライバシーポリシーをお読みください。

当社の一般的なデータ収集、使用、および慣行に関する詳細情報（お客様の設定の管理方法を含む）については、当社のプライバシーポリシーをお読みください。私は利用規約を読み、これに同意します。