Gestionnaire des Ressources humaines F/H/NB - CDD
Descrição do cargo:
Votre environnement de travail ?
GHRO (Global HR Opérations) est un département mondial de The Walt Disney Company en constante évolution et qui a pour mission de répondre, accompagner, conseiller les salariés de l’entreprise sur l’ensemble des politiques et accords en matière des ressources humaines (RH) ainsi que des processus légaux ou conventionnels.
L’équipe Contact est en charge de l’accompagnement de nos 18 000 employés concernant le domaine des Ressources Humaines et l’administration du personnel.
Avec plus de 10 000 sollicitations par mois l’équipe GHRO Contact a pour mission d’apporter les réponses adéquates via nos canaux de communication, téléphone, mail, plateforme RH.
Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire des Ressources humaines pour une mission temporaire jusqu’au 31 août 2026.
Votre rôle ?
Faire rimer courtoisie, expertise Ressources Humaines, efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Cast Members/Clients Internes au travers des moyens de communication mis à leur disposition (mails, téléphone…).
Vous serez l’image des Ressources Humaines de Disneyland® Paris auprès de nos Cast Members et Candidats Externes.
Vous serez amené(e) à :
- Conseiller et accompagner les Cast Members, les clients internes de Disneyland® Paris sur les sujets Ressources Humaines par téléphone, mail afin de leur apporter une réponse précise,
- Délivrer un haut niveau de service que cela soit au travers d’échanges oraux ou écrits et faire preuve de pédagogie sur les sujets complexes,
- S'assurer de la gestion de dossiers (appelés cases) de A à Z dans le respect du service attendu et en dépassant ou anticipant les attentes du Cast Member/Client Interne (informations complémentaires).
- Suivre l’avancement de vos dossiers, effectuer des relances si cela est nécessaire et finaliser les dossiers dans le respect des processus.
- Faire preuve d'une confidentialité exemplaire en toutes situations dans le traitement des dossiers du personnel (à l'oral, à l'écrit, gestion des données…)
- Établir une relation de partenariat constructive et efficace avec les clients internes afin d’anticiper les éventuelles problématiques et de les accompagner dans leur résolution,
- Faire preuve de veille active sur l’actualité Ressources Humaines et partager l’information avec ses collègues et sa hiérarchie,
- S’approprier et mettre en pratique des nouveaux processus de Ressources Humaines,
Vos atouts pour réussir ?
- Idéalement diplômé(e) en Ressources Humaines et justifiant d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum dans ce domaine (Administration du personnel et paie), vous avez été amené(e) à accompagner les salariés de votre entreprise sur des thématiques RH en apportant un support personnalisé.
- Vous maîtrisez le français (niveau C1) et parlez également anglais (niveau B1)
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint…)
- La connaissance du Logiciel SAP ou Workday est un plus.
- Vous êtes une personne dynamique, curieuse et souhaitez vous développer dans la relation de service au sein des Ressources Humaines.
- Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes sensible à la qualité de service délivrée aux salariés
- Vous êtes également une personne empathique, orienté(e) solution, vous savez également gérer votre stress dans tous types de situation.
- Curieux(se) sur l’actualité Ressources Humaines (veille active) et polyvalent(e) vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets et systèmes
- Vous êtes autonome dans la planification de votre activité et dans la gestion des priorités en fonction des contraintes identifiées et des missions confiées,
- Votre agilité et votre flexibilité vous permettront de vous adapter dans un environnement en constante évolution
Ce que ce poste peut vous apporter ?
- Rejoindre un département RH avec pour objectif l’excellence de service aux clients ;
- Intégrer une équipe dynamique qui met l’accent sur l’accompagnement et l’évolution de ses cast members ;
- L’opportunité d’avoir des interactions multiples et d’aborder une grande variété de sujets RH ;
- Avoir un rôle d’interlocuteur(trice) clé pour l’ensemble de nos Cast members et avoir une véritable mission d’accompagnement auprès d’eux
Sobre o Disneyland Paris:
A Disneyland® Paris é uma empresa onde sonhos realmente se tornam realidade. Aqui, nossos funcionários trabalham no palco ou nos bastidores, em centenas de profissões. Sua missão: oferecer a todos os hóspedes uma inesquecível experiência Disney em nossos dois parques temáticos e em nossos sete hotéis, bem como na Disney Village. A paixão e o entusiasmo de nossas equipes tornaram nossa empresa o destino turístico número um na Europa!
Criar sonhos traz muitas responsabilidades. Para o nosso resort, o desenvolvimento de longo prazo deve se basear em um modelo de turismo sustentável. Assumimos compromissos sociais e ambientais importantes, que buscamos implementar com o envolvimento contínuo de nossos funcionários e partes interessadas.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Euro Disney Associes SAS, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disneyland Paris.
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Processo de contratação
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Onde começa a sua história?
Explore o Disney Careers e o blog Life at Disney para saber mais sobre todas as oportunidades incríveis que esperam ser descobertas na The Walt Disney Company.
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Seja parte da história
Há muitas marcas e empresas diferentes a serem exploradas. Depois de encontrar a oportunidade certa para você, dê o próximo passo preenchendo sua candidatura.
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O próximo capítulo
Depois de se candidatar, você receberá um e-mail permitindo que acesse o painel do candidato. Crie seu login e lembre-se de verificar seu painel com frequência para ver o progresso de sua candidatura.
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A Disney EMEA tem como objetivo impulsionar o crescimento, a inovação e a afinidade da marca em um conjunto extremamente diversificado de países. Para isso, ela conta com uma equipe de mais de 6 mil funcionários, opera em 59 mercados e mantém escritórios em 29 países.
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