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Vacation Advisor

Identificación laboral 10128139 Ubicación Hawai, Estados Unidos / Remoto, Estados Unidos Compañía Aulani, A Disney Resort & Spa Fecha de publicación Sep. 10, 2025 Esta función se considera remota, lo que significa que el empleado trabajará de forma remota de forma continua y no tendrá un espacio de trabajo asignado en una ubicación designada por la empresa.
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Detalles del empleo:

Vacation Advisor

“We create happiness.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it inspires everything we do. At Disney, you’ll help bring the magic to life by enabling families to plan the trip of a lifetime.

Imagine spending your day helping families from Japan plan unforgettable experiences at Disney destinations around the world — from our iconic Parks and Resorts in the U.S., Asia, and Europe, to magical voyages on Disney Cruise Line and Adventures by Disney trips across the globe.

If you speak fluent Japanese and English, are comfortable working from home on a computer, and excel at building connections over the phone, this could be the perfect role for you.

This position will report to the Member Services Manager.

This position is based in Kapolei, Hawaii

You Will:

  • Provide information (via phone or email) to Japanese-speaking Disney Vacation Club Members about resorts, cruise ships, restaurants, and activities.

  • Assist Members in planning customized trips that maximize their vacation time and resources.

  • Maintain designated levels of service satisfaction while meeting required departmental metric expectations.

  • Resolve Member concerns with empathy and efficiency to ensure magical experiences.

  • Accurately document all interactions using multiple software applications.

  • Offer expert advice on travel options and amenities across Disney destinations.

  • Stay current on Disney products, news, and offerings to provide the most up-to-date information.

  • Collaborate with other departments to ensure seamless service and Member satisfaction.

  • Easily adapt to offering new products and services.

  • Complete all required Company trainings and compliance courses.

  • Occasionally support operations on-site at Aulani Resort for training or business needs.

You Will Have:

  • Fluency in both Japanese and English (speaking, reading, and writing).

  • A high-speed internet connection and a private work environment at home (on the island of Oahu).

  • Strong customer service and critical thinking skills, with the ability to make independent decisions in real time.

  • Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey warmth and enthusiasm over phone and email.

  • Availability to work “Japan hours” (2:00 p.m. – 10:00 p.m. Hawaii time), Monday–Friday, with flexibility for holidays.

  • Proficiency in Microsoft Office Suite and the ability to navigate multiple applications and systems simultaneously.

  • Strong typing skills and the ability to troubleshoot basic hardware or connectivity issues with limited support.

Preferred Qualifications:

  • 1+ year of experience in hospitality, travel, or a related customer-facing role.

  • Experience in a call center or high-volume service environment.

  • Familiarity with Disney Vacation Club products and services.

  • Experience with standard office software and customer service platforms.

Required Education:

  • High school diploma or work equivalent.

Additional Information:

Benefits and Perks: Disney offers a comprehensive rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and unique extras that only Disney can provide. Learn more at Disney Careers.

#AulaniJobs #DXMedi


The pay rate for this role in Kapolei, Hawaii is $27.85 to $37.66 per hour. The base pay actually offered may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience, among other factors. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

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Acerca de Aulani, A Disney Resort & Spa:

Combinando la belleza natural y el espíritu de las islas hawaianas con un toque de magia de Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa acoge y celebra la cultura hawaiana y la narración de cuentos. Situado en casi 8,5 hectáreas de propiedad frente al mar en la isla de O‘ahu, el complejo fue diseñado exclusivamente para que las familias descubran la cultura, la historia y las tradiciones de Hawai‘i en un contexto de cielos azules y hermosas vistas. Los miembros del elenco son esenciales para dar vida a estas historias de Hawai‘i, al tiempo que defienden el reconocido servicio y las encantadoras ofertas de entretenimiento de Disney.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en DVC Hawaii Management Company, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Aulani, A Disney Resort & Spa.

DVC Hawaii Management Company, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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The Walt Disney Company entretiene, informa e inspira a personas de todo el mundo a través del poder de la narración sin igual, donde se reflejan las marcas icónicas, las mentes creativas y las tecnologías innovadoras que hacen de Disney la principal empresa de entretenimiento del mundo.

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