Accéder au contenu principal

Vacation Advisor

Identifiant de l’offre d’emploi 10128139 Lieu Hawaï, États-Unis / À distance, États-Unis Entreprise Aulani, A Disney Resort & Spa Date de publication Sep. 10, 2025 Ce rôle est considéré comme un poste à distance, ce qui signifie que l’employé(e) travaillera à distance de manière continue et qu’il n’aura pas d’espace de travail attribué à un endroit désigné par la Société.
Postuler maintenant

Résumé du poste:

Vacation Advisor

“We create happiness.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it inspires everything we do. At Disney, you’ll help bring the magic to life by enabling families to plan the trip of a lifetime.

Imagine spending your day helping families from Japan plan unforgettable experiences at Disney destinations around the world — from our iconic Parks and Resorts in the U.S., Asia, and Europe, to magical voyages on Disney Cruise Line and Adventures by Disney trips across the globe.

If you speak fluent Japanese and English, are comfortable working from home on a computer, and excel at building connections over the phone, this could be the perfect role for you.

This position will report to the Member Services Manager.

This position is based in Kapolei, Hawaii

You Will:

  • Provide information (via phone or email) to Japanese-speaking Disney Vacation Club Members about resorts, cruise ships, restaurants, and activities.

  • Assist Members in planning customized trips that maximize their vacation time and resources.

  • Maintain designated levels of service satisfaction while meeting required departmental metric expectations.

  • Resolve Member concerns with empathy and efficiency to ensure magical experiences.

  • Accurately document all interactions using multiple software applications.

  • Offer expert advice on travel options and amenities across Disney destinations.

  • Stay current on Disney products, news, and offerings to provide the most up-to-date information.

  • Collaborate with other departments to ensure seamless service and Member satisfaction.

  • Easily adapt to offering new products and services.

  • Complete all required Company trainings and compliance courses.

  • Occasionally support operations on-site at Aulani Resort for training or business needs.

You Will Have:

  • Fluency in both Japanese and English (speaking, reading, and writing).

  • A high-speed internet connection and a private work environment at home (on the island of Oahu).

  • Strong customer service and critical thinking skills, with the ability to make independent decisions in real time.

  • Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey warmth and enthusiasm over phone and email.

  • Availability to work “Japan hours” (2:00 p.m. – 10:00 p.m. Hawaii time), Monday–Friday, with flexibility for holidays.

  • Proficiency in Microsoft Office Suite and the ability to navigate multiple applications and systems simultaneously.

  • Strong typing skills and the ability to troubleshoot basic hardware or connectivity issues with limited support.

Preferred Qualifications:

  • 1+ year of experience in hospitality, travel, or a related customer-facing role.

  • Experience in a call center or high-volume service environment.

  • Familiarity with Disney Vacation Club products and services.

  • Experience with standard office software and customer service platforms.

Required Education:

  • High school diploma or work equivalent.

Additional Information:

Benefits and Perks: Disney offers a comprehensive rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and unique extras that only Disney can provide. Learn more at Disney Careers.

#AulaniJobs #DXMedi


The pay rate for this role in Kapolei, Hawaii is $27.85 to $37.66 per hour. The base pay actually offered may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience, among other factors. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

Postuler maintenant

À propos de Aulani, A Disney Resort & Spa:

Alliant la beauté naturelle et l’esprit des îles hawaïennes à une touche de magie Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa adopte et célèbre la culture et la narration hawaïennes. Situé sur un domaine littoral de près de 8,5 hectares sur l’île d’O’ahu, le complexe hôtelier a été spécialement conçu pour permettre aux familles de découvrir la culture, l’histoire et les traditions d’Hawaï sur un fond de ciel bleu et de panoramas magnifiques. Les Cast Members jouent un rôle essentiel pour donner vie aux histoires d’Hawaï, tout en préservant le service réputé et les offres de divertissement enchanteresses de Disney.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à DVC Hawaii Management Company, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Aulani, A Disney Resort & Spa.

DVC Hawaii Management Company, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement HI

The Walt Disney Company divertit, informe et inspire les gens aux quatre coins de la planète grâce au pouvoir d’histoires inégalées, reflétant ainsi les marques emblématiques, les esprits créatifs et les technologies innovantes qui font de Disney la première société de divertissement au monde.

Offres similaires

Aucun emploi n’a été trouvé.

Afficher toutes nos offres

NOTRE CULTURE

Contenu lié

  • Leadership exécutif

    Nos cadres supérieurs apportent une expérience exceptionnelle, une réflexion visionnaire et un engagement commun envers l’excellence, la créativité et l’innovation au fonctionnement quotidien de l’entreprise.

    En savoir plus 

  • Diversité, équité et inclusion

    Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.

    En savoir plus 

Inscrivez-vous aux notifications pour des offres d’emploi

Obtenez les dernières offres d’emploi à mesure qu’elles deviennent disponibles.

Consulter nos offres d’emploi

Un astérisque indique un champ obligatoire.

Intéressé(e) parSélectionnez une catégorie d’emploi dans la liste d’options. Sélectionnez un lieu dans la liste d’options. Enfin, cliquez sur « Ajouter » pour créer votre alerte d’offres d’emploi.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée. Si j’ai choisi de recevoir des messages marketing ou des newsletters, je peux retirer mon consentement à ces messages marketing à tout moment.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée, nos modalités relatives aux cookies et les droits en matière de confidentialité de l’UE.

Comment nous utilisons vos informations personnelles et quels sont vos droits :

  1. Vos informations personnelles sont contrôlées par The Walt Disney Company Limited, 3 Queen Caroline Street, Londres, W6 9PE, au Royaume-Uni.
  2. Lorsque vous visitez ou faites des achats auprès de Disney ou que vous utilisez un produit, un service ou une application mobile Disney, d’autres membres de The Walt Disney Company Family of Companies peuvent également utiliser vos informations pour vous fournir ces services, personnaliser votre expérience et vous envoyer des mises à jour et des communications relatives au service.
  3. Vous disposez d’un certain nombre de droits, notamment le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les modifier ou de les supprimer, ou de modifier vos préférences en matière de marketing (notamment de retirer votre consentement à tout moment.) Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences marketing ou la suppression de votre compte, consultez nos règles de respect de la vie privée.
  4. Notre responsable de la protection des données peut être contacté·e par e-mail à : dataprotection@disney.co.uk.
  5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du ou de la commissaire à l’information du Royaume-Uni (UK Information Commissioner’s Office) sur : https://ico.org.uk/.
  6. Pour de plus amples informations sur les pratiques de Disney en matière de collecte et d’utilisation des données, veuillez consulter les règles de respect de la vie privée de Disney.

Pour de plus amples informations sur notre collecte, notre utilisation et nos pratiques générales en matière de données, y compris sur la manière de gérer vos préférences, veuillez lire nos règles de respect de la vie privée. J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation.