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Vacation Advisor

N.º de ID da vaga 10128139 Local Havaí, Estados Unidos / Remoto, Estados Unidos Empresa Aulani, A Disney Resort & Spa Data de publicação Sep. 10, 2025 Esta função é considerada remota, o que significa que o funcionário trabalhará remotamente de forma contínua e não terá um espaço de trabalho determinado em um local designado pela Empresa.
Candidate-se agora mesmo!

Descrição do cargo:

Vacation Advisor

“We create happiness.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it inspires everything we do. At Disney, you’ll help bring the magic to life by enabling families to plan the trip of a lifetime.

Imagine spending your day helping families from Japan plan unforgettable experiences at Disney destinations around the world — from our iconic Parks and Resorts in the U.S., Asia, and Europe, to magical voyages on Disney Cruise Line and Adventures by Disney trips across the globe.

If you speak fluent Japanese and English, are comfortable working from home on a computer, and excel at building connections over the phone, this could be the perfect role for you.

This position will report to the Member Services Manager.

This position is based in Kapolei, Hawaii

You Will:

  • Provide information (via phone or email) to Japanese-speaking Disney Vacation Club Members about resorts, cruise ships, restaurants, and activities.

  • Assist Members in planning customized trips that maximize their vacation time and resources.

  • Maintain designated levels of service satisfaction while meeting required departmental metric expectations.

  • Resolve Member concerns with empathy and efficiency to ensure magical experiences.

  • Accurately document all interactions using multiple software applications.

  • Offer expert advice on travel options and amenities across Disney destinations.

  • Stay current on Disney products, news, and offerings to provide the most up-to-date information.

  • Collaborate with other departments to ensure seamless service and Member satisfaction.

  • Easily adapt to offering new products and services.

  • Complete all required Company trainings and compliance courses.

  • Occasionally support operations on-site at Aulani Resort for training or business needs.

You Will Have:

  • Fluency in both Japanese and English (speaking, reading, and writing).

  • A high-speed internet connection and a private work environment at home (on the island of Oahu).

  • Strong customer service and critical thinking skills, with the ability to make independent decisions in real time.

  • Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey warmth and enthusiasm over phone and email.

  • Availability to work “Japan hours” (2:00 p.m. – 10:00 p.m. Hawaii time), Monday–Friday, with flexibility for holidays.

  • Proficiency in Microsoft Office Suite and the ability to navigate multiple applications and systems simultaneously.

  • Strong typing skills and the ability to troubleshoot basic hardware or connectivity issues with limited support.

Preferred Qualifications:

  • 1+ year of experience in hospitality, travel, or a related customer-facing role.

  • Experience in a call center or high-volume service environment.

  • Familiarity with Disney Vacation Club products and services.

  • Experience with standard office software and customer service platforms.

Required Education:

  • High school diploma or work equivalent.

Additional Information:

Benefits and Perks: Disney offers a comprehensive rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and unique extras that only Disney can provide. Learn more at Disney Careers.

#AulaniJobs #DXMedi


The pay rate for this role in Kapolei, Hawaii is $27.85 to $37.66 per hour. The base pay actually offered may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience, among other factors. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

Candidate-se agora mesmo!

Sobre o Aulani, A Disney Resort & Spa:

Combinando a beleza natural e o espírito das ilhas havaianas com um toque de magia Disney, o Aulani, um Disney Resort & Spa adota e celebra a cultura e a narrativa havaianas. Situado em 8,5 hectares de propriedade de frente para o mar na ilha de O’ahu, o resort foi projetado exclusivamente para famílias descobrirem a cultura, a história e as tradições do Havaí em um cenário de céu azul e belas vistas. Os funcionários Disney são essenciais para vivenciar essas histórias do Havaí, enquanto mantêm um serviço renomado e encantadoras ofertas de entretenimento da Disney.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à DVC Hawaii Management Company, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Aulani, A Disney Resort & Spa.

DVC Hawaii Management Company, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.

ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Está tendo problemas técnicos? Consulte as perguntas frequentes para obter ajuda.

Processo de contratação

  • Onde começa a sua história?

    Explore o Disney Careers e o blog Life at Disney para saber mais sobre todas as oportunidades incríveis que esperam ser descobertas na The Walt Disney Company.

  • Seja parte da história

    Há muitas marcas e empresas diferentes a serem exploradas. Depois de encontrar a oportunidade certa para você, dê o próximo passo preenchendo sua candidatura.

  • O próximo capítulo

    Depois de se candidatar, você receberá um e-mail permitindo que acesse o painel do candidato. Crie seu login e lembre-se de verificar seu painel com frequência para ver o progresso de sua candidatura.

Conheça este local HI

A The Walt Disney Company entretém, informa e inspira pessoas de todo o mundo com seu poder incomparável de contar histórias, refletindo as marcas icônicas, mentes criativas e tecnologias inovadoras que fazem dela a principal empresa de entretenimento do mundo.

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