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Disney Vacation Club Associate (Aulani)

Identificación laboral 10129701 Ubicación Kapolei, Hawai, Estados Unidos Compañía Aulani, A Disney Resort & Spa Fecha de publicación Sep. 08, 2025
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Detalles del empleo:

Are you someone who has the courage to proactively engage and connect with people? Do you have a natural curiosity about what motivates others and the ability to influence decisions? If so, we invite you to bring your talents to the most magical place on earth as a Disney Vacation Club Associate.

Disney Vacation Club (DVC) Associates serve as the first point of contact for Guests exploring Membership, offering personalized interactions across multiple platforms—including in-person, phone, chat, and virtual meetings. In this service-oriented, multi-functional role, Associates support both sales and operations with a strong focus on enhancing the Member experience. They guide Guests through the DVC journey by sharing Membership benefits and inviting participation in various learning opportunities, all while delivering exceptional service through authentic and transparent interactions. DVC Associates must embody a deep understanding of the Disney brand and our counselor sales approach. The role is team-driven, with incentive pay aligned to collective sales performance.

You will report to a Sales Experience Manager.

This is a Full-Time role.

Responsibilities/You Will:

  • Create a welcoming environment for Members and Guests by delivering excellent in-person service and supporting all aspects of the sales process and Guest experience.

  • Partner with area leadership to complete administrative tasks relating to the Disney Vacation Club (DVC) sales center operations and Guest interactions

  • Maintain show readiness at all scheduled locations, including the sanitation of all collateral items

  • Explain and invite Members to learn more about DVC in accordance with the paths available

  • Create lead generation from all Members and Guests to support the Sales process

  • Provide individualized service to Guests by identifying Member and Guest needs through authentic interactions

  • Help resolve Member and Guest concerns or issues

  • Member and Guest service recovery Educate and service our Disney Members and Guests by using in-depth knowledge of the Resorts, Parks, neighboring businesses, and DVC Membership privileges

  • Display great working relationships with resort, vendors, and community partners

Basic Qualifications/You Have:

  • 1+ year background in hospitality or other customer-centric industries where anticipating guest needs is key

  • Experience in proactive sales or lead generation

  • Provide exceptional Guest service through strong interpersonal and communication skills, creating a welcoming atmosphere for Members and Guests.

  • Strong organizational skills and attention to detail to assist with sales center operations and guest interactions

  • Strong problem-solving and conflict-resolution skills to address and resolve Member and Guest concerns effectively

  • Sound judgment in engaging appropriate partners during varied Guest situations, while remaining calm and composed to ensure a seamless experience

  • Ability to proactively engage with guests in both indoor and outdoor environments, maintaining a high level of service and enthusiasm across all weather conditions

  • Full-time availability, including weekends, holidays, and variable shifts based on business needs

  • Proficiency with computers: Apple/Windows-based systems.

Preferred Qualifications:

  • Strong knowledge of and genuine affinity for the Disney brand, consistently meeting Guest expectations

  • Knowledge of the Disney Vacation Club

  • Understanding of the Walt Disney Parks & Resorts standards and expectations

  • General understanding of vacation ownership concepts and the sales process within the timeshare industry

  • Proficiency with iOS and Android operating systems, including iPad or other tablet usage

Education:

  • High School diploma or equivalent

Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits


The pay rate for this role Kapolei, HI is $18.66 to $24.65 per hour. A performance incentive may be provided as part of the compensation package and will align with our sales revenue targets and focus on overall team performance.

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Acerca de Aulani, A Disney Resort & Spa:

Combinando la belleza natural y el espíritu de las islas hawaianas con un toque de magia de Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa acoge y celebra la cultura hawaiana y la narración de cuentos. Situado en casi 8,5 hectáreas de propiedad frente al mar en la isla de O‘ahu, el complejo fue diseñado exclusivamente para que las familias descubran la cultura, la historia y las tradiciones de Hawai‘i en un contexto de cielos azules y hermosas vistas. Los miembros del elenco son esenciales para dar vida a estas historias de Hawai‘i, al tiempo que defienden el reconocido servicio y las encantadoras ofertas de entretenimiento de Disney.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Disney Vacation Development, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Aulani, A Disney Resort & Spa.

Disney Vacation Development, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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Ubicado en la esquina sudoeste de la isla de O’ahu, Kapolei es un centro moderno para los hawaianos que buscan servicios urbanos sin el ajetreo que la capital del estado, Honolulu, puede atraer.

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