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Community Operations Specialist - Golden Oak

Identificación laboral 10132458 Ubicación Lake Buena Vista, Florida, Estados Unidos Compañía Walt Disney World Resort Fecha de publicación Sep. 25, 2025
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Detalles del empleo:

About the Role & Team

The Community Operations Coordinator supports the operations of a luxury residential community, at Golden Oak! The Community Operations Specialist is an hourly role, reporting to the Community Association Operations Manager. You will become an integral part of the Community Operations team, which focuses on delivering a bespoke, hassle-free experience for residents, vendors, and internal and external partners within this first-of-its-kind luxury residential community. The Community Operations Specialist will bring their strong, upstart work ethic, fierce sense of personal responsibility, and passion for collaboration to support the daily management of the community. This role is based primarily in an office setting, but the Community Operations Specialist should be ready to work outside in the community as required in all weather conditions.

What You Will Do

  • Serve as the main point of contact for the team as you receive and initiate communications via email, phone, and in-person, as well as documentation.

  • Build strong working relationships with residents, vendors, and stakeholders to help proactively identify questions and challenges before they are raised.

  • Champion the resolution of concerns, complaints, and challenges to the satisfaction of the resident and the Association. Be comfortable with managing any escalated interactions with poise, patience, and confidence.

  • Assist in managing and processing accounts payable to vendors for services provided, as well as accounts receivable from residents paying assessments and other fees. Carefully document receipts, invoices, and statements to maintain financial controls.

  • Support the Community Association Managers in preparing and sending official communications, including meeting notices, community standards notices, architectural process notices, and more.

  • Guide Residents through administrative processes as needed: new resident onboarding, architectural control requests, community standards resolutions, access control system usage, online payments, etc.

  • Analyze our existing business processes, looking for ways to enhance the experience and reduce complexity. Share your improvement recommendations and implement solutions as they are approved.

  • Generate a variety of reports through multiple systems and assist in planning and executing internal and external meetings both online and in person. Help keep Association records updated while maintaining strict confidentiality.

  • As needed, help to maintain our shared offices, including the inventory and ordering of supplies, repair and replacement of tools/office machines, and other general administrative tasks as assigned.

  • Able to work a flexible schedule including weekdays, weekends, evenings, and holidays as required.

Required Qualifications & Skills

  • 3 + years of experience in a Guest-facing hospitality role

  • 2 + years of experience working with the affluent market and/or VIP clientele

  • An individual accountability as a motivated self-starter who takes pride in the quality of their work

  • Ability to develop and maintain a positive working relationship with residents, Cast Members, clients, and vendors, all while fostering a team environment

  • Computer proficiency, with specific comfort using Office 365 products such as Outlook, Word, Excel, and web-based applications

  • Organizational skills with attention to detail and ability to handle multiple priorities, keeping focus on achieving results

  • Problem solving skills, as well as continuous improvement process skills

  • Communication skills in various forms, including professional telephone etiquette, while interfacing with all levels of senior leadership and different audiences

Preferred Qualifications

  • Experience in Disney Guest Relations, Guest Services, Concierge, Premium Services, or administrative roles

  • Experience with community association management

  • Experience working with third-party contractors

  • Outstanding business grammar and syntax skills

  • Language skills

Preferred Education

  • Associate’s degree or equivalent in business, communications, theme park/hotel management, or related field, or three years’ related experience

Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits  

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Acerca de Walt Disney World Resort:

Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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Proceso de contratación

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Lake Buena Vista alberga el complejo comercial, gastronómico y de entretenimiento Disney Springs, el Parque Acuático Disney’s Typhoon Lagoon, el campo de golf Disney’s Lake Buena Vista y varios complejos hoteleros ubicados en los límites de la ciudad.

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