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Event Services Director

Identificación laboral 10135752 Ubicación Lake Buena Vista, Florida, Estados Unidos Compañía Walt Disney World Resort Fecha de publicación Nov. 11, 2025
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Detalles del empleo:

About The Role & Team:

As an Event Services Director, you will be responsible for driving catered food and beverage, entertainment, admissions, and other ancillary revenue to Walt Disney World parks and resorts, from contracted convention groups. This dual role manages a team that sells Disney Event Group products and the Event Service team that plans and implements all onsite conventions at Walt Disney World Resorts and Theme Parks. You will ensure convention clients, and their attendees experience the highest level of service that supports a Disney quality experience.

 

You will report to the Senior Event Services Director.

This is a Full-Time position.

 

What You Will Do:

On any given day, as an Event Services Director, you might:

  • Ensure the Event Consultants and Event Services Managers are upselling and achieving financial goals

  • Be an active member of two resort leadership teams and influence operating partners, to ensure Group Guest experience is maintained at a high level

  • Lead Cast Members on their performance, to ensure continuous growth and development

  • Participate in monthly forecast meetings

  • Compile forecast and variance justifications for Catering Food & Beverage and Disney Event Group revenue

  • Define and execute the annual sales strategy plan

  • Develop innovative and creative meeting and event solutions representative of the Disney brand

  • Assist Resort Sales team by participating in sales site visits to help bring together future business

  • Remove barriers so that Cast Members can effectively perform their role

  • Be responsible for recruiting and finding right fit talent

  • Manage resources to ensure your team optimally meets the needs of clients and internal partners at multiple resorts

  • Support Event Services Managers to ensure that all contractual obligations are met

  • Assist with contract language requests to ensure business moves forward

  • Be engaged with all aspects of Resort renovation and construction, to infuse the group guest perspective. Mitigate impact to guest experience. Be a problem solver with Engineering and Facilities Asset Management

  • Work together with Operations on various aspects of future convention events

  • Ensure the local training effort for new Cast is in place and lead all aspects of ongoing training for all Cast

 

Required Qualifications & Skills:

  • At least seven plus years of Event Services or Sales experience, preferably in a resort environment

  • At least three years of leadership or formal mentoring experience

  • Hospitality experience in a group convention environment within the past two years

  • Strategic understanding of the business objectives associated with different markets and what clients are trying to accomplish

  • Ability to proactively anticipate any potential group challenges and provide outstanding solutions tailored to the client

 

Preferred Qualifications:

  • Knowledge of all convention resort function space and all Theme Park venues

  • Understanding of the end-to-end sales process to be used to assist in converting business and upselling

  • Thorough understanding of Rooms and related line of business

  • Build and maintain strong relationships with operating partners

  • Ability to seek constructive resolutions to issues and resolve them effectively

  • Develop action plans with the Hotel/Cast which is vital when Client feedback reflects negative experiences

  • Demonstrated ability to build outstanding and innovative experiences to exceed Client expectations through effective consultative skill application

  • Effective problem-solving skills with a focus on removing barriers

  • Confirmed understanding of Food & Beverage and Entertainment line of business

  • Proven success that demonstrates strong sales and presentation skills

  • Theoretical and practical understanding of rooms, food & beverage operations and contracting

  • Knowledge of Group & Convention contract management

  • Understanding of market segment (corporate, incentive, associations) and Meetings and Conventions line of business, including processes and workflows

  • Effective organization and time management skills

  • Current or recent Event Services, Disney Event Group, or Catering Operations Experience

  • Computer proficiency within a Windows environment and willingness to learn new software applications

  • Flexibility with work schedule, to include weekends and holidaysAbility to assist team in providing coverage to help everyone achieve balance

 

Required Education:

       Bachelor’s Degree or equivalent

 

Preferred Education:

      Certified Meeting Professional (CMP) Certification

Additional Information:

Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.

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Acerca de Walt Disney World Resort:

Desde su apertura en 1971, Walt Disney World Resort ha desempeñado un papel fundamental en los momentos más memorables de muchos niños y familias. Hoy en día, cientos de millones de visitantes de todo el mundo eligen este mágico lugar para disfrutar de sus vacaciones Disney. El complejo combina creatividad, innovación y tecnología para sumir a los visitantes en los cuentos clásicos de Disney y en nuevas formas de entretenimiento para toda la familia. Basados en una valiosa herencia cultural de cuentos, los cast member de Walt Disney World Resort le dan vida a la magia de Disney con una atención inigualable a los detalles y un excelente nivel de servicio para los visitantes.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Disney Destinations, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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Lake Buena Vista alberga el complejo comercial, gastronómico y de entretenimiento Disney Springs, el Parque Acuático Disney’s Typhoon Lagoon, el campo de golf Disney’s Lake Buena Vista y varios complejos hoteleros ubicados en los límites de la ciudad.

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