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Event Services Director

Identifiant de l’offre d’emploi 10135752 Lieu Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication Nov. 11, 2025
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Résumé du poste:

About The Role & Team:

As an Event Services Director, you will be responsible for driving catered food and beverage, entertainment, admissions, and other ancillary revenue to Walt Disney World parks and resorts, from contracted convention groups. This dual role manages a team that sells Disney Event Group products and the Event Service team that plans and implements all onsite conventions at Walt Disney World Resorts and Theme Parks. You will ensure convention clients, and their attendees experience the highest level of service that supports a Disney quality experience.

 

You will report to the Senior Event Services Director.

This is a Full-Time position.

 

What You Will Do:

On any given day, as an Event Services Director, you might:

  • Ensure the Event Consultants and Event Services Managers are upselling and achieving financial goals

  • Be an active member of two resort leadership teams and influence operating partners, to ensure Group Guest experience is maintained at a high level

  • Lead Cast Members on their performance, to ensure continuous growth and development

  • Participate in monthly forecast meetings

  • Compile forecast and variance justifications for Catering Food & Beverage and Disney Event Group revenue

  • Define and execute the annual sales strategy plan

  • Develop innovative and creative meeting and event solutions representative of the Disney brand

  • Assist Resort Sales team by participating in sales site visits to help bring together future business

  • Remove barriers so that Cast Members can effectively perform their role

  • Be responsible for recruiting and finding right fit talent

  • Manage resources to ensure your team optimally meets the needs of clients and internal partners at multiple resorts

  • Support Event Services Managers to ensure that all contractual obligations are met

  • Assist with contract language requests to ensure business moves forward

  • Be engaged with all aspects of Resort renovation and construction, to infuse the group guest perspective. Mitigate impact to guest experience. Be a problem solver with Engineering and Facilities Asset Management

  • Work together with Operations on various aspects of future convention events

  • Ensure the local training effort for new Cast is in place and lead all aspects of ongoing training for all Cast

 

Required Qualifications & Skills:

  • At least seven plus years of Event Services or Sales experience, preferably in a resort environment

  • At least three years of leadership or formal mentoring experience

  • Hospitality experience in a group convention environment within the past two years

  • Strategic understanding of the business objectives associated with different markets and what clients are trying to accomplish

  • Ability to proactively anticipate any potential group challenges and provide outstanding solutions tailored to the client

 

Preferred Qualifications:

  • Knowledge of all convention resort function space and all Theme Park venues

  • Understanding of the end-to-end sales process to be used to assist in converting business and upselling

  • Thorough understanding of Rooms and related line of business

  • Build and maintain strong relationships with operating partners

  • Ability to seek constructive resolutions to issues and resolve them effectively

  • Develop action plans with the Hotel/Cast which is vital when Client feedback reflects negative experiences

  • Demonstrated ability to build outstanding and innovative experiences to exceed Client expectations through effective consultative skill application

  • Effective problem-solving skills with a focus on removing barriers

  • Confirmed understanding of Food & Beverage and Entertainment line of business

  • Proven success that demonstrates strong sales and presentation skills

  • Theoretical and practical understanding of rooms, food & beverage operations and contracting

  • Knowledge of Group & Convention contract management

  • Understanding of market segment (corporate, incentive, associations) and Meetings and Conventions line of business, including processes and workflows

  • Effective organization and time management skills

  • Current or recent Event Services, Disney Event Group, or Catering Operations Experience

  • Computer proficiency within a Windows environment and willingness to learn new software applications

  • Flexibility with work schedule, to include weekends and holidaysAbility to assist team in providing coverage to help everyone achieve balance

 

Required Education:

       Bachelor’s Degree or equivalent

 

Preferred Education:

      Certified Meeting Professional (CMP) Certification

Additional Information:

Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.

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À propos de Walt Disney World Resort:

Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Lake Buena Vista, Floride

Le lac Buena Vista abrite le complexe de vente au détail, de restauration et de divertissement Disney Springs. Le parc aquatique Typhoon Lagoon de Disney, le terrain de golf Lake Buena Vista de Disney et plusieurs complexes hôteliers sont situés dans l’enceinte de la ville.

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