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Customer Acquisition Manager

Identificación laboral 10130246 Ubicación Londres, Reino Unido Compañía The Walt Disney Company (EMEA) Fecha de publicación Sep. 15, 2025
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Detalles del empleo:

Job Summary

 

Disney+ is The Walt Disney Company’s Direct to Consumer video entertainment service. The service consists of long form and short form videos built around six key content brands (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic and Star) with an appealing and easy to use interface accessed across multiple platforms (e.g. televisions, mobile devices, PCs).  

 

The Disney+ team is responsible for the country launches and day to day operation of Disney+ across Europe, Middle East and Africa, with a specific focus on customer acquisition and retention, marketing, partnerships, content programming, research and analytics.  

 

The EMEA Customer Acquisition team’s mission is to make it as easy as possible for potential customers to discover and sign-up to Disney+.  

 

You will be part a team of four optimising the disneyplus.com experience to drive acquisition, upgrades/downgrades, reduce cancellations and optimise winback tactics, also leveraging other owned channels such as email, app notifications, and more.  

 

You will be working closely with Product, Analytics, Marketing Operations, Design and Local teams to define and execute the testing roadmap, implement winning treatments and promote key beats.  

This role will require you to be onsite 4 days a week. 

 

The Opportunity & Responsibilities:

  • Develop and implement the testing roadmap for key commerce flows and channels (e.g. landing page, sign-up flow, cancellation flow, email, push, etc) optimising for conversion and lifetime value  

  • Partner with Product, Analytics, Marketing Operations, Design to find opportunities to drive customer acquisition and retention (incl. through offers and winback) as well as upgrades and downgrades  

  • Collaborate with local teams in EMEA markets to deliver campaigns and initiatives across the region 

  • Monitor KPIs and report progress, gaps, opportunities to senior leadership  

 

The Experience We Require From You:

  • Successful track record in defining and implementing acquisition strategies (managing KPIs such as conversion rate and lifetime value) in the SVOD industry or other fast paced subscription services  

  • Extensive experience in developing and implementing A/B testing roadmaps  

  • Extensive experience partnering with Product teams  

  • Numerical, with an ability to distil figures into a narrative that is clear and concise  

  • Excellent influencing and business partner collaboration 

  • Strong presentation and interpersonal skills  

  • Thrives in an ambiguous, fast paced and cross-functional environment 

 

The Perks  

  • 25 days annual leave 

  • Private medical insurance & dental care 

  • Free Park Entry: You will have the opportunity to enter any of our parks with your family and friends for free 

  • Disney Discounts: you are entitled to discounts on designated Disney products, resort F&B and ticketing 

  • Excellent parental and guardian leave 

  • Employee Resource Groups – WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and our Mental Health & Wellbeing Group, TRUST. 

 

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.  

 

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Acerca de The Walt Disney Company (EMEA):

Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en una colección extremadamente diversa de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en The Walt Disney Company Limited, que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Company (EMEA).

The Walt Disney Company Limited es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán la consideración de empleo sin distinción de edad, raza, color, religión o creencia, sexo, nacionalidad, origen étnico o nacional, orientación sexual, reasignación de género, estado civil o de pareja civil, discapacidad, embarazo o maternidad. Disney fomenta una cultura empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo que cambia rápidamente.

¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.

Proceso de contratación

  • ¿Dónde comienza tu cuento?

    Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.

  • Formar parte del cuento

    Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.

  • El próximo capítulo

    Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.

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Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en un conjunto extremadamente diverso de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

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    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

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