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Customer Acquisition Manager

N.º de ID da vaga 10130246 Local Londres, Reino Unido Empresa The Walt Disney Company (EMEA) Data de publicação Sep. 15, 2025
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Descrição do cargo:

Job Summary

 

Disney+ is The Walt Disney Company’s Direct to Consumer video entertainment service. The service consists of long form and short form videos built around six key content brands (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic and Star) with an appealing and easy to use interface accessed across multiple platforms (e.g. televisions, mobile devices, PCs).  

 

The Disney+ team is responsible for the country launches and day to day operation of Disney+ across Europe, Middle East and Africa, with a specific focus on customer acquisition and retention, marketing, partnerships, content programming, research and analytics.  

 

The EMEA Customer Acquisition team’s mission is to make it as easy as possible for potential customers to discover and sign-up to Disney+.  

 

You will be part a team of four optimising the disneyplus.com experience to drive acquisition, upgrades/downgrades, reduce cancellations and optimise winback tactics, also leveraging other owned channels such as email, app notifications, and more.  

 

You will be working closely with Product, Analytics, Marketing Operations, Design and Local teams to define and execute the testing roadmap, implement winning treatments and promote key beats.  

This role will require you to be onsite 4 days a week. 

 

The Opportunity & Responsibilities:

  • Develop and implement the testing roadmap for key commerce flows and channels (e.g. landing page, sign-up flow, cancellation flow, email, push, etc) optimising for conversion and lifetime value  

  • Partner with Product, Analytics, Marketing Operations, Design to find opportunities to drive customer acquisition and retention (incl. through offers and winback) as well as upgrades and downgrades  

  • Collaborate with local teams in EMEA markets to deliver campaigns and initiatives across the region 

  • Monitor KPIs and report progress, gaps, opportunities to senior leadership  

 

The Experience We Require From You:

  • Successful track record in defining and implementing acquisition strategies (managing KPIs such as conversion rate and lifetime value) in the SVOD industry or other fast paced subscription services  

  • Extensive experience in developing and implementing A/B testing roadmaps  

  • Extensive experience partnering with Product teams  

  • Numerical, with an ability to distil figures into a narrative that is clear and concise  

  • Excellent influencing and business partner collaboration 

  • Strong presentation and interpersonal skills  

  • Thrives in an ambiguous, fast paced and cross-functional environment 

 

The Perks  

  • 25 days annual leave 

  • Private medical insurance & dental care 

  • Free Park Entry: You will have the opportunity to enter any of our parks with your family and friends for free 

  • Disney Discounts: you are entitled to discounts on designated Disney products, resort F&B and ticketing 

  • Excellent parental and guardian leave 

  • Employee Resource Groups – WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and our Mental Health & Wellbeing Group, TRUST. 

 

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.  

 

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Sobre o The Walt Disney Company (EMEA):

A Disney EMEA tem como objetivo impulsionar o crescimento, a inovação e a afinidade da marca em um conjunto extremamente diversificado de países. Para isso, ela conta com uma equipe de mais de 6.000 funcionários, opera em 59 mercados e possui escritórios em 29 países.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à The Walt Disney Company Limited, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de The Walt Disney Company (EMEA).

The Walt Disney Company Limited é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos receberão consideração para emprego independente de idade, raça, cor, religião ou crença, sexo, nacionalidade, origem étnica ou nacional, orientação sexual, reatribuição de gênero, estado civil ou união estável, deficiência ou gravidez, ou maternidade. A Disney promove uma cultura de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo de rápidas mudanças.

Está tendo problemas técnicos? Consulte as perguntas frequentes para obter ajuda.

Processo de contratação

  • Onde começa a sua história?

    Explore o Disney Careers e o blog Life at Disney para saber mais sobre todas as oportunidades incríveis que esperam ser descobertas na The Walt Disney Company.

  • Seja parte da história

    Há muitas marcas e empresas diferentes a serem exploradas. Depois de encontrar a oportunidade certa para você, dê o próximo passo preenchendo sua candidatura.

  • O próximo capítulo

    Depois de se candidatar, você receberá um e-mail permitindo que acesse o painel do candidato. Crie seu login e lembre-se de verificar seu painel com frequência para ver o progresso de sua candidatura.

Conheça este local EMEA

A Disney EMEA tem como objetivo impulsionar o crescimento, a inovação e a afinidade da marca em um conjunto extremamente diversificado de países. Para isso, ela conta com uma equipe de mais de 6 mil funcionários, opera em 59 mercados e mantém escritórios em 29 países.

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