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Desktop Systems Specialist I

Identificación laboral 10129690 Ubicación Vancouver, Canadá Compañía Industrial Light & Magic Fecha de publicación Sep. 16, 2025
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Detalles del empleo:

This role is considered Hybrid, which means the employee will work minimum 2-3 days onsite at a Company designated location and occasionally from home. The role may also require on-call or occasional work outside of normal business hours.

Who We Are

Industrial Light & Magic, founded in 1975 by George Lucas, has crafted some of the most iconic moments in motion picture history. From Star Wars to Jurassic Park, Pirates of the Caribbean, Transformers, The Avengers, theme park rides and interactive experiences, ILM continues to expand the possibilities of what visual entertainment can be.

Position Summary

ILM’s Desktop Systems Specialists are at the core of our daily operations and service delivery by working closely with our creative and administrative teams, in a fast-paced and intensely collaborative film production environment, across studios in San Francisco, Vancouver, London, Sydney, and Mumbai.

This position performs a large variety of IT duties related to operational assistance and projects for all aspects of the ILM Vancouver studio. We encourage you to have a broad understanding of software and hardware technology and to embrace learning new technologies!

The Desktop Systems Specialist is comfortable operating in a multifaceted environment of ambiguity and constant change, and should possess the ability to work independently whilst also collaborating and coordinating with other teams.

What You'll Do

  • Participate in day to day operations and issues, where you handle your own set of tickets and tasks. 

  • Help make sure that our studio production environment is well-supported and able to meet deadlines, by always looking out for blockers and any critical patterns across reported issues.

  • Continuously evolve and improve our operations and processes with a view to achieve higher effectiveness and efficiency.

  • Help manage our inventory and assets and proactively make sure that stock and resources meet the forward-looking needs of the studio, and process or request orders as needed.

  • Provide input on team processes around research, testing, documentation and selection for new hardware and software and help us assess the success and fit of existing solutions against new technology.

  • Supervise and follow-through on repairs and maintenance with vendors and partners.

  • Participate in projects to change our studio infrastructure and facilities including migrations, upgrades or deployments, and set a standard for the rest of the team.

  • Proactively create and maintain high-quality documentation.

  • Deliver scripting and automation as needed e.g. using Ansible, Bash, Python, PowerShell or similar.

  • Work may require you to lift equipment or boxes up to 25lbs and work at different levels and hard-to-reach places, e.g. when installing or maintaining desktop or server installations and cabling.

What You Bring

  • A degree in a technical field or min. 2 years equivalent professional experience that demonstrates a passion and interest in all things software and hardware!

  • Experience navigating a multi-OS environment including Linux, Windows and macOS, with a high degree of confidence in at least one of those.

  • Personal or professional experience with high-performance hardware configurations and a passion for how to optimize for performance.

  • Curiosity about technology, especially, specifically as it applies to visual effects and games production. An understanding of GPU technology is beneficial.

  • Effective use of time and aspiring to balance and prioritize multiple concurrent requests, while also maintaining a high standard in service delivery and follow-through. Asking for help when needed.

  • Exceptional customer service skills, delivered with a professional and courteous demeanour.

  • Effective and efficient communications skills to break down and explain highly technical issues to both technical and non-technical audiences!

  • Previous experience in visual effects, gaming or similar creative studio environments would be phenomenal. Proven experience with white-glove support for clients, creative leadership and VIPs is also useful.

  • Comprehensive experience and understanding of how to build, maintain and fix hardware and software for desktops, laptops and tablets including associated peripherals and accessories.

  • Industry certifications or other evidence of self-improvement and learning in a technical domain would be useful in this role.


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The hiring range for this position in Vancouver is C$59,000 to C$79,000 per year based on a 40-hour work week. The amount of hours scheduled per week may vary based on business needs. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A full range of medical, financial, and/or other variable pay or benefits, may be offered dependent on the level and position offered.

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Acerca de Industrial Light & Magic:

Fundado en 1975 por George Lucas, ILM es la instalación de efectos líder en el mundo, que presta servicio a las industrias cinematográfica, de producción comercial y de atracción. ILM ha creado efectos visuales para más de 325 largometrajes y ha jugado un papel clave en siete de los 10 éxitos mundiales de taquilla más importantes de todos los tiempos y ha contribuido en 25 de los 50 mejores. ILM ha establecido el estándar para los efectos visuales, creando algunas de las imágenes más impresionantes de la historia del cine. A la vanguardia de la revolución digital, la compañía continúa abriendo nuevos caminos en efectos visuales, realidad virtual, realidad aumentada y cine inmersivo.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en ILM (Vancouver) Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Industrial Light & Magic.

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