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Private Jet Sales & Service Manager

Identifiant de l’offre d’emploi 10133329 Lieu Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Disney Experiences Date de publication Oct. 09, 2025
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Résumé du poste:

Adventures by Disney and National Geographic Expeditions offer immersive, guided travel experiences for families, friends, individuals, and couples to explore the world’s greatest destinations. Adventures by Disney, spanning two decades, offers over 40 guided-group adventures, including land, river, and expedition cruises, with Disney-trained Adventure Guides ensuring hassle-free, immersive vacations. National Geographic Expeditions, with a 135-year legacy, provides global access through Signature Land, Expedition Cruise, River Cruise, or Private Jet options, supporting the National Geographic Society's exploration, research, and education efforts.

As a Private Jet Sales and Service Manager for Adventures and Expeditions, you will play a pivotal role in creating extraordinary travel experiences for National Geographic explorers. You will guide travelers and travel advisors through premium private jet journeys, ensuring each trip is seamless, personalized, and unforgettable. This role blends sales, service, and operational expertise, allowing you to tailor adventures to each traveler’s preferences, coordinate complex itineraries, and manage multiple journeys simultaneously. You will collaborate with internal teams and external partners to deliver world-class experiences, leveraging your judgment, problem-solving skills, and passion for luxury travel to exceed expectations, build meaningful relationships, navigate dynamic challenges, and deliver exceptional travel experiences on a global scale.

The Private Jet Sales and Service Manager will report to the Manager, Sales & Services-Private Jet and sits in Celebration, FL.

Responsibilities:

  • Serve as the primary point of contact for travelers and travel advisors throughout the private jet experience, building rapport, instilling confidence, and ensuring exceptional service from booking through trip completion.

  • Deliver personalized Guest Service on all inbound and outbound calls and emails, actively listening to questions or concerns and leveraging available resources and policies to provide timely, accurate solutions.

  • Sell National Geographic Expeditions Private Jet trips by asking discovery questions, anticipating traveler preferences, and presenting tailored trip options that align with their expectations and needs.

  • Manage multiple traveler relationships simultaneously, ensuring all required documentation, payments, and pre-trip information are collected, accurate, and communicated effectively, using company systems and tools efficiently.

  • Collaborate with internal and external business partners to customize product offerings to meet traveler-specific needs.

  • Handle pre-arrival Guest Service escalations, assess complex situations, make independent Guest Service Recovery decisions, and coordinate with key support areas to provide solutions that balance traveler satisfaction with business objectives.

  • Maintain extensive knowledge of National Geographic’s premium travel products, with an emphasis on private jet trips, while adapting to changes in policies, systems, or leadership direction.

  • Prioritize and manage diverse responsibilities in a fast-paced, dynamic contact center environment, adjusting workflow as needed to meet urgent guest or business needs.

  • Track, collect, and report data on sales, revenue, and key performance metrics to leadership to support informed decision-making.

  • Develop and maintain positive working relationships with team members, partners, and support teams to foster collaboration and service excellence.

  • Advocate for travelers with third-party providers, including insurance, visa services, and other external partners.

  • Protect traveler security and confidentiality by handling sensitive information with the utmost integrity.

  • Organize and maintain trip and guest data using available software and tools to ensure seamless operations and information accuracy.

Required Qualifications:

  • 3+ years of experience in sales, customer service, or related roles within a premium travel, luxury, or contact center environment.

  • Exceptional Guest Service skills with professionalism, enthusiasm, and confidence engaging luxury travelers and travel advisors.

  • Strong active listening and discovery skills, with the ability to present thoughtful, tailored solutions that meet unique traveler needs.

  • Ability to become knowledgeable on National Geographic’s premium travel products and promotions, with the ability to clearly communicate offerings.

  • Proven problem-solving and decision-making skills, including managing escalations and providing creative solutions that balance traveler satisfaction with business guidelines.

  • Highly motivated self-starter with strong organizational skills, attention to detail, and the ability to adapt and perform in a fast-paced, dynamic environment.

  • Excellent verbal and written communication skills, with the ability to influence and build relationships across all levels of the organization.

  • Process-oriented mindset, with the ability to identify opportunities for improvement and ensure operational excellence.

  • Skilled in navigating and utilizing multiple computer applications.

  • Flexibility to work evenings, weekends, variable shifts, and holidays as needed.

  • Travel will be required for this role.

  • Possess a valid Passport.

Preferred Qualifications:

  • Prior experience working with luxury-focused clients, luxury tour operators, or in related industries.

  • Prior experience with Peak 15 and Quickbase.

  • International travel experience.

  • Familiarity with contact center environments and operations.

  • Bilingual or multilingual skills.

Required Education:

  • Bachelor’s degree in Business, Hospitality, Travel & Tourism, Communications, or a related field or equivalent work experience.

Preferred Education:

  • Master’s degree in Business Administration, Hospitality Management, Tourism Management, or a related field.

Additional Information

Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.

About The Walt Disney Company

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veteran status or any other basis prohibited by federal, state or local law. Disney fosters a business culture where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a rapidly changing world.


The hiring range for this position in Celebration, FL is $56,700.00 to $76,000.000 per year based on a 40 hour work week. The amount of hours scheduled per week may vary based on business needs. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.

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À propos de Disney Experiences:

Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Adventures by Disney ABD, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.

Adventures by Disney ABD, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Celebration, Floride

La communauté idyllique de Celebration, à 25 minutes au sud-ouest d'Orlando, est un endroit unique. Fondé par The Walt Disney Company dans les années 1990 et nommé l’un des plus beaux quartiers d’Amérique par le magazine Forbes, Celebration s’enorgueillit d’un centre-ville paradisiaque à l’architecture inspirée des villes traditionnelles du Sud.

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    Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.

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