Accéder au contenu principal

Customer Experience Strategy Intern, Spring 2026

Identifiant de l’offre d’emploi 10127623 Lieu Lake Buena Vista, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication Aug. 27, 2025
Postuler maintenant

Résumé du poste:

About the Role & Program:

Disney has long been known for the quality of our Guest Experiences, including world-class service. Where “consumer” represents our at home audience, and a “Guest” is immersed in our products and experiences.  This role really focuses on the “Customer Experience” during the planning phase.  We concentrate on the interactions, rules, and requirements involved to consider, plan, purchase, reserve, and manage a WDW vacation.

Today it is increasingly important for us to help Customers understand WDW, make confident choices, navigate our unique planning requirement, know the business rules, and for us to provide quality service when and how they expect.

Our mission as the Customer Experience and Commercial Intelligence team is to put our data assets to work and discover previously unknown insights about our customers to create insightful recommendations to enhance their WDW Customer Experience.   This is a unique role, that works across a variety of functional areas.  A position like this puts you in the middle of the main commercial and customer experience decisions of the company – and is a great way to showcase your analytical and project management skills!

This internship is a full-time, six-month commitment in the Orlando, FL area from January 2026-June 2026.

What You Will Do:

While each day will be different, your role will help bring remarkable experiences to life, with main themes around:

  • Analytics: Closely partner with analytics experts and data scientist to link the right data assets to the proper analytical techniques to measure success of initiatives and to monitor the Customer Experience scores over time. Interpret data and visualize results via reports and dashboards.

  • Customer Experience Storyteller: Propose points of view on potential business impacts through discovery and translation of insights to support customer experience. Build strong presentations that show context to the analysis and link to actionable recommendations.

  • Project Management: Develops project plans that articulate the value, sets milestones, connects across all our partners, and moves projects forward.  Proactively communicates progress and changes. Supports cross functional customer experience forums through agenda and partner management.

  • Industry Knowledge: Discover insights through the industry and competitor research to assist in recommendations in business opportunities

Required Qualifications & Skills:

  • Solution oriented, creative problem solver with high intellectual curiosity

  • Time-management skills, with ability to prioritize multiple requests and proactively communicate status to stakeholders in a fast-paced environment

  • Demonstrated competency in data collection, design, data analysis, data quality control, database file management

  • Strong written and verbal communication skills, with the ability to communicate complex ideas and craft concise recommendations

  • Ability to build relationships and collaborate with a wide range of stakeholders from different backgrounds and functions

  • Proactive thinker with the ability to thrive in an often ambiguous, fast-paced environment

  • Passion for connecting data to the operation

Preferred Qualifications:

  • Proven experience with SQL, Tableau, or Power BI.

Required Education:

  • Junior or Senior year preferred

  • Major or previous coursework in Economics, Finance, Statistics, Mathematics, Industrial Engineering, or other related quantitative major preferred.

Eligibility Requirements & Program Information:

Candidates for this opportunity MUST meet all of the below requirements:

  • Be enrolled in an accredited college/university pursuing a degree taking at least one class at time of application OR currently participating in a Disney College Program or Disney Internship.

  • Current Disney Interns, College, International, or Culinary Program Participants: You may only work for ONE consecutive year (12 months) in any combination of an internship and/or program.

  • Be at least 18 years of age

  • Possess unrestricted work authorization.

Additional Information:

  • This internship is a full-time, six-month commitment in the Orlando, FL area from January 2026-June 2026.

  • Able to have a consistent, reliable work schedule throughout the internship

  • Fully available Monday through Friday for the duration of the internship, 40 hours each week.

  • Able to provide own housing for the duration of the internship program in the Orlando, FL area.

  • Able to provide/have reliable transportation to/from work.

  • Be compliant with The Disney Look appearance guidelines.

  • Limited housing opportunities may be available for Florida Based Professional Interns through American Campus Communities, for more information click here. #DisneySpringInternshipsUS

Recommendation – Print This Role Description: We encourage applicants to print a copy of this role description so they can refer to it in the event they are selected for an interview. Note that this role description will not be accessible once the posting is closed.


The pay rate for this role in Orlando, FL is $30.00 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

Postuler maintenant

À propos de Walt Disney World Resort:

Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Lake Buena Vista, Floride

Le lac Buena Vista abrite le complexe de vente au détail, de restauration et de divertissement Disney Springs. Le parc aquatique Typhoon Lagoon de Disney, le terrain de golf Lake Buena Vista de Disney et plusieurs complexes hôteliers sont situés dans l’enceinte de la ville.

Offres similaires

NOTRE CULTURE

Contenu lié

  • Leadership exécutif

    Nos cadres supérieurs apportent une expérience exceptionnelle, une réflexion visionnaire et un engagement commun envers l’excellence, la créativité et l’innovation au fonctionnement quotidien de l’entreprise.

    En savoir plus 

  • Diversité, équité et inclusion

    Chez Disney, nous nous engageons à créer un monde meilleur. Un monde d’appartenance où chacun se sent vu, entendu et compris. Un monde rempli d’espoir et de promesses.

    En savoir plus 

Inscrivez-vous aux notifications pour des offres d’emploi

Obtenez les dernières offres d’emploi à mesure qu’elles deviennent disponibles.

Consulter nos offres d’emploi

Un astérisque indique un champ obligatoire.

Intéressé(e) parSélectionnez une catégorie d’emploi dans la liste d’options. Sélectionnez un lieu dans la liste d’options. Enfin, cliquez sur « Ajouter » pour créer votre alerte d’offres d’emploi.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée. Si j’ai choisi de recevoir des messages marketing ou des newsletters, je peux retirer mon consentement à ces messages marketing à tout moment.

En cliquant sur « Envoyer », vous acceptez nos conditions d’utilisation et reconnaissez avoir lu nos règles de respect de la vie privée, nos modalités relatives aux cookies et les droits en matière de confidentialité de l’UE.

Comment nous utilisons vos informations personnelles et quels sont vos droits :

  1. Vos informations personnelles sont contrôlées par The Walt Disney Company Limited, 3 Queen Caroline Street, Londres, W6 9PE, au Royaume-Uni.
  2. Lorsque vous visitez ou faites des achats auprès de Disney ou que vous utilisez un produit, un service ou une application mobile Disney, d’autres membres de The Walt Disney Company Family of Companies peuvent également utiliser vos informations pour vous fournir ces services, personnaliser votre expérience et vous envoyer des mises à jour et des communications relatives au service.
  3. Vous disposez d’un certain nombre de droits, notamment le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les modifier ou de les supprimer, ou de modifier vos préférences en matière de marketing (notamment de retirer votre consentement à tout moment.) Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences marketing ou la suppression de votre compte, consultez nos règles de respect de la vie privée.
  4. Notre responsable de la protection des données peut être contacté·e par e-mail à : dataprotection@disney.co.uk.
  5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du ou de la commissaire à l’information du Royaume-Uni (UK Information Commissioner’s Office) sur : https://ico.org.uk/.
  6. Pour de plus amples informations sur les pratiques de Disney en matière de collecte et d’utilisation des données, veuillez consulter les règles de respect de la vie privée de Disney.

Pour de plus amples informations sur notre collecte, notre utilisation et nos pratiques générales en matière de données, y compris sur la manière de gérer vos préférences, veuillez lire nos règles de respect de la vie privée. J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation.