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Customer Experience Strategy Intern, Spring 2026

N.º de ID da vaga 10127623 Local Lake Buena Vista, Flórida, Estados Unidos Empresa Walt Disney World Resort Data de publicação Aug. 27, 2025
Candidate-se agora mesmo!

Descrição do cargo:

About the Role & Program:

Disney has long been known for the quality of our Guest Experiences, including world-class service. Where “consumer” represents our at home audience, and a “Guest” is immersed in our products and experiences.  This role really focuses on the “Customer Experience” during the planning phase.  We concentrate on the interactions, rules, and requirements involved to consider, plan, purchase, reserve, and manage a WDW vacation.

Today it is increasingly important for us to help Customers understand WDW, make confident choices, navigate our unique planning requirement, know the business rules, and for us to provide quality service when and how they expect.

Our mission as the Customer Experience and Commercial Intelligence team is to put our data assets to work and discover previously unknown insights about our customers to create insightful recommendations to enhance their WDW Customer Experience.   This is a unique role, that works across a variety of functional areas.  A position like this puts you in the middle of the main commercial and customer experience decisions of the company – and is a great way to showcase your analytical and project management skills!

This internship is a full-time, six-month commitment in the Orlando, FL area from January 2026-June 2026.

What You Will Do:

While each day will be different, your role will help bring remarkable experiences to life, with main themes around:

  • Analytics: Closely partner with analytics experts and data scientist to link the right data assets to the proper analytical techniques to measure success of initiatives and to monitor the Customer Experience scores over time. Interpret data and visualize results via reports and dashboards.

  • Customer Experience Storyteller: Propose points of view on potential business impacts through discovery and translation of insights to support customer experience. Build strong presentations that show context to the analysis and link to actionable recommendations.

  • Project Management: Develops project plans that articulate the value, sets milestones, connects across all our partners, and moves projects forward.  Proactively communicates progress and changes. Supports cross functional customer experience forums through agenda and partner management.

  • Industry Knowledge: Discover insights through the industry and competitor research to assist in recommendations in business opportunities

Required Qualifications & Skills:

  • Solution oriented, creative problem solver with high intellectual curiosity

  • Time-management skills, with ability to prioritize multiple requests and proactively communicate status to stakeholders in a fast-paced environment

  • Demonstrated competency in data collection, design, data analysis, data quality control, database file management

  • Strong written and verbal communication skills, with the ability to communicate complex ideas and craft concise recommendations

  • Ability to build relationships and collaborate with a wide range of stakeholders from different backgrounds and functions

  • Proactive thinker with the ability to thrive in an often ambiguous, fast-paced environment

  • Passion for connecting data to the operation

Preferred Qualifications:

  • Proven experience with SQL, Tableau, or Power BI.

Required Education:

  • Junior or Senior year preferred

  • Major or previous coursework in Economics, Finance, Statistics, Mathematics, Industrial Engineering, or other related quantitative major preferred.

Eligibility Requirements & Program Information:

Candidates for this opportunity MUST meet all of the below requirements:

  • Be enrolled in an accredited college/university pursuing a degree taking at least one class at time of application OR currently participating in a Disney College Program or Disney Internship.

  • Current Disney Interns, College, International, or Culinary Program Participants: You may only work for ONE consecutive year (12 months) in any combination of an internship and/or program.

  • Be at least 18 years of age

  • Possess unrestricted work authorization.

Additional Information:

  • This internship is a full-time, six-month commitment in the Orlando, FL area from January 2026-June 2026.

  • Able to have a consistent, reliable work schedule throughout the internship

  • Fully available Monday through Friday for the duration of the internship, 40 hours each week.

  • Able to provide own housing for the duration of the internship program in the Orlando, FL area.

  • Able to provide/have reliable transportation to/from work.

  • Be compliant with The Disney Look appearance guidelines.

  • Limited housing opportunities may be available for Florida Based Professional Interns through American Campus Communities, for more information click here. #DisneySpringInternshipsUS

Recommendation – Print This Role Description: We encourage applicants to print a copy of this role description so they can refer to it in the event they are selected for an interview. Note that this role description will not be accessible once the posting is closed.


The pay rate for this role in Orlando, FL is $30.00 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.

Candidate-se agora mesmo!

Sobre o Walt Disney World Resort:

Desde sua inauguração em 1971, o Walt Disney World Resort desempenha um importante papel em muitas recordações de infância e em família. Hoje, centenas de milhões de pessoas do mundo inteiro visitam esse lugar mágico para aproveitar toda a magia das férias Disney. Com uma combinação de criatividade, inovação e tecnologia, o resort faz com que seus visitantes vivam os contos clássicos da Disney e divirtam-se em novas categorias de entretenimento familiar. Aproveitando um valioso legado na arte de contar histórias, a equipe do Walt Disney World Resort dá vida à magia Disney, com atenção incomparável a cada detalhe e atendimento superior aos visitantes.

Sobre The Walt Disney Company:

A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.

Esta vaga é oferecida junto à Disney Destinations, LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Walt Disney World Resort.

Disney Destinations, LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.

ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Está tendo problemas técnicos? Consulte as perguntas frequentes para obter ajuda.

Processo de contratação

  • Onde começa a sua história?

    Explore o Disney Careers e o blog Life at Disney para saber mais sobre todas as oportunidades incríveis que esperam ser descobertas na The Walt Disney Company.

  • Seja parte da história

    Há muitas marcas e empresas diferentes a serem exploradas. Depois de encontrar a oportunidade certa para você, dê o próximo passo preenchendo sua candidatura.

  • O próximo capítulo

    Depois de se candidatar, você receberá um e-mail permitindo que acesse o painel do candidato. Crie seu login e lembre-se de verificar seu painel com frequência para ver o progresso de sua candidatura.

Conheça este local Lake Buena Vista, Flórida

O Lake Buena Vista é lar do complexo Disney Springs, com lojas, restaurantes e entretenimento, do Disney's Typhoon Lagoon Water Park, do campo de golfe Disney’s Lake Buena Vista e de vários hotéis resorts localizados na cidade.

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