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Technical Support Specialist (Expression of Interest)

Identifiant de l’offre d’emploi 10132705 Lieu Bombay, Inde Entreprise Industrial Light & Magic Date de publication Sep. 24, 2025
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Résumé du poste:

The ILM Production Technical Support Specialist will provide high-performance operations assistance and field support work for the ILM production environment in Mumbai.

This role will provide direct onsite assistance for technology used by our production teams, including proactive maintenance on computer systems and associated IT and AV infrastructure Partnering closely with ILM Tech teams, they will help contribute to ensure operations run smoothly for our employees. They will demonstrate the ability to work closely with engineering teams in including coordinating & making repairs with vendors and internal teams, as well as working on projects to improve our Production Operations.

What You’ll Do
● Maintains computer systems and associated IT equipment within our offices and facilities.
● Communicates effectively with teams to ensure equipment is always production ready.
● Efficient installation and configuration of software as well as troubleshooting and repair of malfunctioning software in a Linux and Windows environment.
● Manage end user expectations and systems issues using technical and client service skills.
● Maintain / Troubleshoot networking equipment on offices (Switches, Wifi Access Points etc).
● Assist efforts to monitor the health of the infrastructure, and engages teams and vendors as needed to ensure problems are resolved quickly as needed.
● Responds to break / fix requests and demonstrates ownership of the problem until resolved.
● Properly integrate devices such as printers, scanners, and digitizing tablets with Linux, Macintosh and Windows systems.
● Troubleshoot and repair, or arrange for repair of, defective computer equipment.
● Must be willing to participate in a rotating on-call schedule.
● Actively communicate the status of issues and projects in progress to concerned parties on a timely basis.
● Identify and recommend solutions to technical issues as needed.

What We’re Looking For
● 2-4 years of desktop support experience.
● Fast-paced, high pressure, film / TV production environment experience is required.
● Proven track record working in film production / post production facilities, including examples of solving problems on the fly.

Required Skills / Competencies:

o Exceptional level of communication- listening, comprehension and effective communication to demonstrate to the client / ILM teams that you can solve their problem.

o Friendly, approachable and a “can do” attitude. o Rapid response to technical challenges- must be able to “think / act quickly” to resolve new technology needs for production.

o Ability to be flexible and adjust schedules based on production timelines. o Self-starter, energetic, strong organizational skills and ability to prioritize workload.

o Awareness of own capabilities and when to escalate for assistance/information/approvals.
o Proactive approach to supporting technology- demonstrate you can prevent problems, vs fix them. o Detailed, methodical approach to troubleshooting and resolving issues.
o Ability to manage time effectively, and triage and prioritize based on production needs.
o Able to lift 50lbs on a regular basis

Technical Skills Required:
o Demonstrated ability to perform typical network troubleshooting / performance issues.
o Strong working knowledge of Linux and Windows Operating systems. o Intermediate skills in Linux operating systems (CentOS primarily) including command line experience.
o Remote management and scripting experience is helpful. o Good level of knowledge of networking principles and equipment (Switches, routers, cabling, VLANs etc).

Preferred Skills / Competencies:
o Understanding of:
▪ Complex pipelines and distributed compute platforms are considered a plus.
▪ Rendering / game engine technology / real time rendering is considered a plus.
▪ Supporting A/V equipment in a production environment is considered a plus

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À propos de Industrial Light & Magic:

Fondée en 1975 par George Lucas, ILM est l’installation d’effets spéciaux leader au monde, qui dessert les secteurs de l’image animée, de la production commerciale et de l’attraction. ILM a créé des effets visuels pour plus de 325 films, joué un rôle clé dans sept des 10 plus grands succès de box-office mondiaux de tous les temps et contribué à 25 des 50 plus grands. ILM a défini la norme pour les effets visuels, créant quelques-unes des images les plus étonnantes de l’histoire du film. À l’avant-garde de la révolution numérique, la société continue d’innover en matière d’effets visuels, de RV, de RA et de cinéma immersif.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Lucasfilm Visual Effects (India) Private Limited qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Industrial Light & Magic.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Inde

The Walt Disney Company divertit, informe et inspire les gens aux quatre coins de la planète grâce au pouvoir d’histoires inégalées, reflétant ainsi les marques emblématiques, les esprits créatifs et les technologies innovantes qui font de Disney la première société de divertissement au monde.

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