Manager, GHRO Business Planning

ジョブID 10130955 勤務地を選択 Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国 企業名 The Walt Disney Company (Corporate) 掲載日 Sep. 10, 2025

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仕事内容:

Job Overview

The Global HR Operations team (GHRO) is responsible for the strategic development and execution of HR services and information to employees, managers, and HR partners throughout the Enterprise.

The Manager of the GHRO Business Planning team will provide day-to-day leadership to the Business Planning analysts. This team is responsible for providing GHRO Leadership and HR Clients with accurate data and analysis of the operations across the globe. The Business Planning team is a fast-paced, dynamic team supporting reporting and analytics across all regions. The Manager should thrive in a data rich environment and support high level decision making by overseeing the development and process improvement for the Business Planning team.

Responsibilities

Oversee work and daily activities for the GHRO Business Planning analysts. Ensure service level agreements are met and issues are resolved with enterprise clients/partners including adherence to our data privacy and security
Be an internal consultant to our worldwide clients; help handle escalations and problem solve complex situations
Be a strategic partner by seeking tools and methodologies that allow the analysts to do their job more efficiently and effectively
Lead the design, implementation, and presentation of data-driven insights and visualizations for senior leadership using advanced analytics tools.
Manage all phases of analytics and research processes, including methodology design, data mining, and actionable result presentation.
Utilize tools like SQL Server, Tableau, and ServiceNow to streamline operational processes and drive efficiency.
Inspire and coach a team of analysts ensuring continuous development and performance excellence.
Benchmark against internal and external best practices to refine performance, labor, and workload analytics.
Support Labor & Scheduling who create long and short-term volume and workload forecast models which includes future estimates of incoming demand and labor needs with the intent of developing and recommending future business direction
Support the GHRO leadership to develop sound Headcount and AOP methods for the contact center population(s)
Through polished presentations, deliver and effectively communicate key insights, findings, and recommendations in a concise, actionable, and efficient manner to stakeholders and senior leadership
Champion a culture of creativity, collaboration, diversity, and innovation

Required Qualifications

Bachelor’s Degree in Data Analytics, Finance, Economics, Accounting, other quantitative discipline, or equivalent work experience
At least 2 years of experience dealing with reporting and analytics
At least 1-2 years of experience leading employees in a reporting and analytical capacity
Proven ability to understand business context and influence decisions that add sustained value
Proven ability to set priorities in response to an ambiguous and rapidly changing business environment
Demonstrated creative problem-solving and decision-making skills
Balance of technical expertise and business acumen / leadership
Ability to simplify complex analytics into recommendations that are easily understood and executable
Experience with statistical methods, forecasting, and/or optimization
Proficiency with one or more of the following languages: SQL, SAS, Python
Development experience using data visualization technologies, such as Tableau
Excellent verbal/written communication skills, interpersonal skills, and ability to handle confidential information
Demonstrated strong time-management and organizational skills, with the ability to perform under pressure, prioritize daily workload, and maintain strong attention to detail

Preferred Qualifications

Human Resource background
Master’s degree in Data Analytics, Finance, Economics, Accounting, or other quantitative discipline
3+ years of experience dealing with reporting and analytics
3+ years of experience leading employees in a reporting and analytical capacity
Call or Contact Center experience
CMS/Avaya, Nice IEX, SAP, SAP SuccessFactors, Snowflake, Tableau, ServiceNow, SQL
Experience or strong understanding of Agile principles and practices
Experience analyzing data for high-volume contact centers, including leveraging analytics to optimize performance, enhance satisfaction, and drive operational efficiencies
Experience working in a matrixed team environment and with a variety of partners at all levels
Lead in a Global organization with working hours outside of traditional schedule

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The Walt Disney Company (Corporate)について:

The Walt Disney Companyでは強力なブランドが集結し、最も革新的で、広範囲にわたる影響力と尊敬される企業をグローバルで構築しています。記憶に残るエンターテインメントと体験の裏では、才能ある人材で構成された多種多様なビジネスサポートチームが、ディズニーの比類なきストーリーに生命を吹き込むために尽力しています。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはDisney HR Strategies & Services, LLCという事業部門の一つであるThe Walt Disney Company (Corporate)でのお仕事です。

Disney HR Strategies & Services, LLC は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。

求人応募における障害者への配慮

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

あなたのストーリーはどこから始まりますか？

Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。
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探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。
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応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索するフロリダ州セレブレーション

オーランドから南西へ25分行くと、絵に描いたように美しく、祝福されたコミュニティが広がっています。そこは他とは比べられない場所です。1990年代にウォルト・ディズニー・カンパニーによって整備され、フォーブス誌の「アメリカで最も美しい地域」のひとつに選ばれたそのコミュニティは、南部の伝統的な町に着想を得た建築物が並ぶ、のどかなダウンタウンが特徴です。