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Travel Operations Coordinator, Disney Destinations International

ジョブID 10130896 勤務地を選択 ロンドン, イギリス 企業名 Walt Disney World Resort 掲載日 Sep. 23, 2025
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仕事内容:

About the Role & Team

We’re excited to offer a permanent opportunity to join our skilled team supporting Disney guests.

We’re looking for individuals with travel industry experience and a passion for creating exceptional guest experiences across our Parks and Cruise Line offerings.

Strong communication skills—both written and verbal—are essential.

As an Operations Coordinator, you’ll support the growth of the Walt Disney Travel Company (WDTC) by providing operational support and contributing to key projects and initiatives.

You’ll primarily work onsite at our Hammersmith office (4 days/week), with flexibility to work from home one day per week.

What You Will Do

  • Provide daily operational support for Disney's internal Sales and Guest Care teams.
  • Respond promptly and accurately to information requests.
  • Investigate and resolve guest issues and complaints in line with internal policies and legal guidelines, collaborating with the Guest Communications team.
  • Manage post-reservation, pre-departure, and in-resort issues efficiently.
  • Support resolution of payment and credit card issues.
  • Triage and manage operations in-boxes for transport-inclusive and hotel/ticket packages.
  • Conduct quality control for International bookings, liaising with the Tour Operator Team.
  • Coordinate booking amendments, including major schedule changes across flights, trains, and self-drive packages.
  • Support credit control to ensure timely payments.
  • Monitor hotel refurbishments and ensure guests and internal teams are informed.
  • Generate reports using in-house systems to support cross-functional decisions.
  • Create training materials for new products and offerings.
  • Collaborate with external partners to maintain bookings and resolve issues.

Required Qualifications & Skills

  • Strong administrative experience with excellent attention to detail (essential).

  • Experience in travel operations (desired).

  • Familiarity with travel reservation systems (preferred).

  • Background in the travel industry or Disney Parks and Resorts (preferred).

  • Ability to manage multiple tasks in a fast-paced, high-volume environment.

  • Strong verbal and written communication skills.

  • Willingness to learn new systems (in-house and third-party).

  • Cultural sensitivity and ability to work with international teams and guests.

  • Commitment to high levels of guest service.

  • Analytical and problem-solving skills.

The Perks

  • 25 days annual leave.

  • Private medical insurance and dental care.

  • Complimentary park entry for you, family, and friends.

  • Discounts on Disney products, resort food & beverage, and ticketing.

  • Excellent parental and guardian leave.

  • Access to Employee Resource Groups: WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and TRUST (Mental Health & Wellbeing).

The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We are committed to building a diverse and inclusive team that reflects our audiences and fosters belonging.

We provide reasonable accommodations for individuals with disabilities throughout the application and employment process. Please contact us to request support.

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Walt Disney World Resortについて:

1971年の開園以来、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートは、数多くのお子様やご家族の思い出作りに重要な役割を担ってきました。現在、世界中の何億人ものお客様が、ディズニーでのバケーションを楽しむために、この魔法のような場所を訪れます。クリエイティビティ、イノベーション、テクノロジーを組み合わせることで、同リゾートは、ディズニーの伝統的な物語とファミリー向けの新しいエンターテイメントへとお客様を惹き込みます。ストーリーテリングの豊かな伝統を受け、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのキャストメンバーは、細部まで行き届いた卓越した気配りと優れたゲストサービスを通じて、ディズニーの魔法を実現します。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはThe Walt Disney Company Limitedという事業部門の一つであるWalt Disney World Resortでのお仕事です。

The Walt Disney Company Limited は、機会均等雇用主です。応募者は、年齢、人種、肌の色、宗教または信条、性別、国籍、民族性または出身国、性的指向、性転換、配偶者／性的少数者や事実婚パートナーシップの有無、障害、妊娠、または出産に関わらず、雇用の検討対象となります。ディズニーは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

  • あなたのストーリーはどこから始まりますか？

    Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。

  • ストーリーに参加する

    探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。

  • 次の章

    応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索する EMEA

ディズニー EMEAは、29カ国にオフィスを構え、59の市場で6,000人以上の従業員を擁し、非常に多様な国々での成長、イノベーション、ブランドアフィニティの推進を目指しています。

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