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Learning Manager, Disney Vacation Club

Identificación laboral 10130472 Ubicación Celebration, Florida, Estados Unidos Compañía Disney Vacation Club Fecha de publicación Sep. 09, 2025
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Detalles del empleo:

About the Role & Team

At Disney Vacation Club, we believe learning is key to creating magical experiences for our Members and Guests. Our Learning & Development team designs and delivers innovative learning solutions that support business goals and inspire Cast excellence.

As part of this dynamic team, the Learning Manager plays a vital role in delivering high-impact training programs that support onboarding, systems knowledge, and ongoing development. This role facilitates learning experiences across multiple formats—virtual, in-person, and self-paced—and works closely with partners to ensure our Cast Members are set up for success from day one.

You will report to the Manager, Learning & Development.

This is a Full-Time role.

What You Will Do

Facilitation & Delivery

  • Facilitate engaging learning programs for Cast Members at all levels, with a focus on onboarding frontline roles

  • Deliver a variety of learning experiences including scripted and/or inspirational content through long and short format classes

  • Deliver training in various formats, including instructor-led (ILT), virtual instructor-led (VILT), hybrid, and asynchronous learning

  • Manage classroom by holding Cast accountable to expectations and providing feedback  

  • Set up and break down room and respond to building/technology concerns, as needed

Program & Project Management

  • Lead projects independently and/or in collaboration with peers and partners related to onboarding, ongoing training, and content updates

  • Conduct training administration functions such as summarizing rosters, post-session follow up emails, reports, and general communication

  • Maintain and update internal onboarding resources such as Smartsheet checklists, class materials, and other training assets

Stakeholder Engagement & Support

  • Partner with peers and business stakeholders to ensure training aligns with operational goals and learning objectives

  • Follow all training processes and protocols established by leadership consistently and effectively across all delivery formats

  • Establish and develop relationships with peers, clients, stakeholders, and key partners

Team Development

  • Mentor, train, and develop less experienced Learning Managers 

  • Contribute to a collaborative, high-performing team culture

Required Qualifications & Skills

  • 1+ years of leadership experience, or experience leading people in a coordinator or lead capacity

  • 3+ years of facilitation experience for audiences of various sizes, whether in-person or through virtual platforms for various formats: Long-format programs (spanning several weeks) and Short-format programs (single day or multi-part series)

  • Proven ability to tailor facilitation style to meet different audiences and a variety of learning experiences

  • Strong project management, organizational, and communication skills, with proven experience managing multiple priorities

  • Ability to collaborate with partners, peers, and clients to apply expertise and propose innovative solutions 

  • Advanced proficiency in Microsoft 365 tools 

  • Demonstrated system proficiency and ability to quickly learn and apply technology tools

  • Initiative to take action to resolve issues, accomplish tasks, and improve efficiency 

  • Experience maintaining confidential information 

  • Ability and flexibility to work at home or on property as needed, as well as across time zones and onsite locations

  • Have the ability to travel domestically

Preferred Qualifications

  • 3+ years of facilitation experience with Disney

  • 3+ years of leadership experience with Disney

  • Prior experience in adult training, learning, and development 

  • Previous experience in quota-based Sales and/or Call Center environments

  • Professional certification or affiliation related to improving human performance 

  • Experience using Instructional Design theories and/or applications to enhance learning experiences

  • Experience with systems: AMI/Disney Vacation Club Booking Suite, Guest Service Suite, a la carte, Salesforce (MeRLIN), Horizon, Ownership Management System, Seaware Touch, Avaya, ConnectSmart

  • Proven knowledge of the DVC and Disney products 

  • Knowledge of the Counselor Salesperson (CSP) process 

  • Florida Real-estate License

Education

  • Bachelor’s Degree or equivalent experience 

  • Master’s Degree preferred

Additional Information

Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits. 

#LI-AK3

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Acerca de Disney Vacation Club:

Disney Vacation Club es líder en propiedades vacacionales y brinda a las familias la flexibilidad de personalizar sus experiencias de vacaciones a medida que sus intereses de vacaciones cambian con el tiempo. Los miembros del elenco de Disney Vacation Club ayudan a dar el toque mágico de Disney a los miembros y huéspedes que se hospedan en cualquiera de los 14 destinos de Disney Vacation Club, incluido Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, South Carolina y Vero Beach, Florida.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Disney Vacation Development, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Vacation Club.

Disney Vacation Development, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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Explora esta ubicación Celebration, FL

La pintoresca comunidad de Celebration, a 25 minutos al suroeste de Orlando, es un lugar inigualable. Fundada por The Walt Disney Company en la década de 1990 y destacada como uno de los vecindarios más bonitos por la revista Forbes Magazine en los Estados Unidos, Celebration cuenta con un centro idílico con arquitectura inspirada en las ciudades tradicionales del sur.

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