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Learning Manager, Disney Vacation Club

Identifiant de l’offre d’emploi 10130472 Lieu Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Disney Vacation Club Date de publication Sep. 09, 2025
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Résumé du poste:

About the Role & Team

At Disney Vacation Club, we believe learning is key to creating magical experiences for our Members and Guests. Our Learning & Development team designs and delivers innovative learning solutions that support business goals and inspire Cast excellence.

As part of this dynamic team, the Learning Manager plays a vital role in delivering high-impact training programs that support onboarding, systems knowledge, and ongoing development. This role facilitates learning experiences across multiple formats—virtual, in-person, and self-paced—and works closely with partners to ensure our Cast Members are set up for success from day one.

You will report to the Manager, Learning & Development.

This is a Full-Time role.

What You Will Do

Facilitation & Delivery

  • Facilitate engaging learning programs for Cast Members at all levels, with a focus on onboarding frontline roles

  • Deliver a variety of learning experiences including scripted and/or inspirational content through long and short format classes

  • Deliver training in various formats, including instructor-led (ILT), virtual instructor-led (VILT), hybrid, and asynchronous learning

  • Manage classroom by holding Cast accountable to expectations and providing feedback  

  • Set up and break down room and respond to building/technology concerns, as needed

Program & Project Management

  • Lead projects independently and/or in collaboration with peers and partners related to onboarding, ongoing training, and content updates

  • Conduct training administration functions such as summarizing rosters, post-session follow up emails, reports, and general communication

  • Maintain and update internal onboarding resources such as Smartsheet checklists, class materials, and other training assets

Stakeholder Engagement & Support

  • Partner with peers and business stakeholders to ensure training aligns with operational goals and learning objectives

  • Follow all training processes and protocols established by leadership consistently and effectively across all delivery formats

  • Establish and develop relationships with peers, clients, stakeholders, and key partners

Team Development

  • Mentor, train, and develop less experienced Learning Managers 

  • Contribute to a collaborative, high-performing team culture

Required Qualifications & Skills

  • 1+ years of leadership experience, or experience leading people in a coordinator or lead capacity

  • 3+ years of facilitation experience for audiences of various sizes, whether in-person or through virtual platforms for various formats: Long-format programs (spanning several weeks) and Short-format programs (single day or multi-part series)

  • Proven ability to tailor facilitation style to meet different audiences and a variety of learning experiences

  • Strong project management, organizational, and communication skills, with proven experience managing multiple priorities

  • Ability to collaborate with partners, peers, and clients to apply expertise and propose innovative solutions 

  • Advanced proficiency in Microsoft 365 tools 

  • Demonstrated system proficiency and ability to quickly learn and apply technology tools

  • Initiative to take action to resolve issues, accomplish tasks, and improve efficiency 

  • Experience maintaining confidential information 

  • Ability and flexibility to work at home or on property as needed, as well as across time zones and onsite locations

  • Have the ability to travel domestically

Preferred Qualifications

  • 3+ years of facilitation experience with Disney

  • 3+ years of leadership experience with Disney

  • Prior experience in adult training, learning, and development 

  • Previous experience in quota-based Sales and/or Call Center environments

  • Professional certification or affiliation related to improving human performance 

  • Experience using Instructional Design theories and/or applications to enhance learning experiences

  • Experience with systems: AMI/Disney Vacation Club Booking Suite, Guest Service Suite, a la carte, Salesforce (MeRLIN), Horizon, Ownership Management System, Seaware Touch, Avaya, ConnectSmart

  • Proven knowledge of the DVC and Disney products 

  • Knowledge of the Counselor Salesperson (CSP) process 

  • Florida Real-estate License

Education

  • Bachelor’s Degree or equivalent experience 

  • Master’s Degree preferred

Additional Information

Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits. 

#LI-AK3

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À propos de Disney Vacation Club:

Disney Vacation Club, un leader dans le secteur des propriétés de vacances, offre aux familles la flexibilité de personnaliser leurs expériences de vacances à mesure que leurs intérêts en matière de vacances changent au fil du temps. Les Cast Members du Disney Vacation Club aident à apporter des touches de la magie de Disney aux membres et aux visiteurs qui séjournent dans l’une des 14 destinations du Disney Vacation Club, y compris Walt Disney World Resort ; Disneyland Resort ; Hilton Head Island, Caroline du Sud et Vero Beach, Floride.

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à Disney Vacation Development, LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Vacation Club.

Disney Vacation Development, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.

AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

Explorer cet emplacement Celebration, Floride

La communauté idyllique de Celebration, à 25 minutes au sud-ouest d'Orlando, est un endroit unique. Fondé par The Walt Disney Company dans les années 1990 et nommé l’un des plus beaux quartiers d’Amérique par le magazine Forbes, Celebration s’enorgueillit d’un centre-ville paradisiaque à l’architecture inspirée des villes traditionnelles du Sud.

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