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Director, Data Analytics - Commerce & Churn

Identificación laboral 10131495 Ubicación Santa Mónica, California, Estados Unidos Compañía Disney Direct to Consumer Fecha de publicación Sep. 19, 2025
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Detalles del empleo:

About The Role

The Data Intelligence & Analytics (DnA) team sits at the heart of The Walt Disney Company’s streaming ecosystem—driving business decisions for Disney+, Hulu, and ESPN through analytics, data science, and experimentation. The Direct-to-Consumer (DTC) Streaming Analytics vertical within DnA is seeking a Director to lead our Commerce Experimentation and Churn Analytics teams which help our business understand and identify opportunities to mitigate both voluntary and involuntary subscriber churn. In this role you will lead and inspire a high-performing team and help foster a culture of collaboration, curiosity, and impact. ​​This highly visible position requires the ability to distill complex data into clear, compelling narratives and strategic insights and will partner closely with business teams across the Disney Entertainment and Product & Technology businesses. 

Responsibilities 

  • Become an expert in understanding subscriber churn partnering with business stakeholders from Finance, Business Operations, Strategy, Marketing, and Product to measure, track, and understand drivers and trends of both voluntary and involuntary churn. 

  • Work closely with Commerce Product partners to design and run experiments intended to drive subscriber growth and mitigate churn through the launching of new global payment methods, optimizing payment redovery, and identifying and mitigating subscriber fraud. 

  • Lead, develop, and inspire a high-performing team of analytics professionals within the DnA organization. 

  • Build strong relationships with cross-functional stakeholders and executive leadership to influence decisions through data-driven storytelling. 

  • Shape and prioritize team roadmaps ensuring alignment with business goals. 

  • Develop analytical frameworks to understand business trends and unlock new insights that will drive business strategy and decision-making. 

  • Conduct and oversee deep-dive analyses to understand drivers of key business metrics. 

  • Synthesize complex data into actionable insights and communicate findings clearly and effectively to technical and non-technical audiences. 

  

Required Qualifications 

  • Bachelor’s degree in Business Analytics, Data Science, Statistics, Economics, Mathematics, or related quantitative field. 

  • 12+ years of experience in analytics or data science roles, with at least 5 years leading high-performing teams. 

  • Proven expertise in SQL and hands-on experience with data visualization and reporting tools such as Tableau or Looker. 

  • Strong business acumen and experience applying analytics to support business strategy, user growth, retention, and product performance—preferably in media. 

  • Demonstrated experience in designing, implementing, and measuring the impact of A/B tests and a familiarity with statistical modeling concepts and predictive analytics. 

  • Exceptional communication skills with a demonstrated ability to present complex analyses and influence senior leadership through compelling storytelling. 

  • Collaborative, intellectually curious, and results-oriented, with a strong ability to translate business needs into scalable, data-driven solutions. 

  • Proven success operating in dynamic, matrixed organizations with multiple stakeholders and priorities. 

Desired Qualifications 

  • Experience in the streaming media industry and/or supporting a direct-to-consumer or subscription-based product 

  • Experience working in the global billing, payments, and/or fraud domains. 

  • Familiarity with using programming languages such as Python or R for statistical modeling. 

  • Experience with ML techniques and proficiency with statistical analysis tools such as Python, R, Weka, or similar platforms. 

Additional Information

#DISNEYTECH

#DISNEYAnalytics


The hiring range for this position in Santa Monica and Los Angeles, CA is $184,300-$247,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.

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Acerca de Disney Direct to Consumer:

El equipo Direct to Consumer de Disney supervisa los negocios de streaming de Hulu y Disney+ dentro de Disney Entertainment, lo que permite llevar la inigualable narrativa de The Walt Disney Company a los aficionados y familias de todo el mundo.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Hulu, LLC, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disney Direct to Consumer.

Hulu, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

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