Avanzar al contenido principal

Senior Manager, AI Operations

Identificación laboral 10133979 Ubicación Seattle, Washington, Estados Unidos / Burbank, California, Estados Unidos / Orlando, Florida, Estados Unidos Compañía The Walt Disney Company (Corporate) Fecha de publicación Oct. 13, 2025
Aplicar ahora

Detalles del empleo:

Department Description: 

At Disney, we’re storytellers. We make the impossible, possible. The Walt Disney Company is a world-class entertainment and technological leader. Walt’s passion was to continuously envision new ways to move audiences around the world—a passion that remains our touchstone in an enterprise that stretches from theme parks, resorts and a cruise line to sports, news, movies and a variety of other businesses. Uniting each endeavor is a commitment to creating and delivering unforgettable experiences — and we’re constantly looking for new ways to enhance these exciting experiences. 

The Enterprise Technology mission is to deliver technology solutions that align to business strategies while enabling enterprise efficiency and promoting cross-company collaborative innovation. Our group drives competitive advantage by enhancing our consumer experiences, enabling business growth, and advancing operational excellence. 

Team Description: 

As a Senior Manager of AI Operations, you are responsible for leading and evolving our Artificial Intelligence Operations (AI Ops) practice. In this role, you’ll drive world-class operational performance, scalability, and reliability for AI-powered platforms in support of magical guest experiences and enterprise excellence. You’ll partner across technology, data science, engineering, product management, and business teams to enable operational excellence for Disney’s advanced machine learning and AI platforms and initiatives. 

This role requires a collaborative leadership mindset and someone who is both technically capable and highly skilled at building strong partnerships that drive critical business outcomes. This role requires deep interaction and cross-team dependencies that enable an integrated experience across all development workstreams. The ideal candidate is technically adept in software, machine learning, data, and AI development lifecycles, Agile and MVP approaches, as well exemplary leadership and communication abilities (both verbal and written).  

Responsibilities of Role: 

People Leadership 

  • Manage, develop, attract, and retain a team of talented engineers, driving consistent practice across all AI Development and Initiatives 

  • Set strategic goals and priorities for the team and provides supervision, guidance & feedback as needed to ensure the right outcomes are delivered 

  • Lead the team to identify opportunities to continually improve and implement organizational change 

  • Manage the development of the team, including performance appraisals, reviews, and training 

Innovation

  • Identify, evaluate, and implement emerging technologies and best practices to enhance AI Ops capabilities at Disney. 

  • Partner with all development workstreams and disciplines to assess baseline operational and support model maturity and subsequently develop a plan to drive best practices across the team 

  • Leverage techniques that increase collaboration, predictability, and transparency for the team and organization, while promoting a culture of experimentation and innovation 

  • Act as an AI Ops subject matter expert (SME) for the team and organization, imparting knowledge, and providing the team with tools for tailoring and implementing best practices.  

  • Use a lifelong learning mentality, knowing the latest best practices and technologies 

Operational Excellence

  • Work across all engineering disciplines to ensure 24/7 reliability and performance of AI services and infrastructure, including proactive monitoring, incident response, root-cause analysis, and resolution. 
  • Develop key performance indicators (KPIs) and operational dashboards for AI-driven projects. 
  • Develop and lead incident response plans, including communications, mitigation, and post-mortem analysis. 
  • Communicate operational status, risks, and accomplishments to senior leadership and stakeholders. 
  • Collaborate with Data Science, Software Engineering, Cloud, and Security teams to ensure seamless transitions from model development to production operations. 

Automation & Tooling

  • Architect and implement AI-focused monitoring, alerting, automation tools, and CI/CD pipelines to enable rapid deployment and issue resolution. 

Support Model

  • Support onboarding, documentation, and training for internal teams adopting AI solutions. 
  • Develop a single support model plan inclusive of user requests, as well as system related events  
  • Drive overall improvement in product usability and customer success, and reduce the cost of operational support 

Governance & Compliance

  • Enforce best practices around AI/ML governance, security, auditability, and compliance with Disney policies and industry regulations. 
  • Exercise good judgment when faced with risk, blockers, or tradeoffs 

Must Haves:  

  • 10+ years’ experience in a technical engineering role such as software, data or systems engineering
  • 5+ years in an operations, platform engineering, or DevOps management role
  • Hands-on experience with ML lifecycle, MLOps platforms, and AI monitoring tools
  • Advanced knowledge of generative AI, LLM operations (LLMOps), and large-scale data pipeline management
  • Proficiency in Python, Bash, or equivalent scripting languages
  • Demonstrated track record of managing incident response, monitoring, and operational improvements for critical systems
  • Experience leading and growing technical teams in fast-paced, innovative environments. 
  • Proven experience setting strategic vision, large scale application/data deployments, managing software or data development lifecycles, and resolving issues that impact design, product success, or address future technologies 
  • Experienced in SCRUM/Lean Agile frameworks with an MVP/iterative approach 
  • Ability to influence, take calculated risks, make sound business decisions, and resolve concerns as needed 
  • Excellent interpersonal, business development, and communication skills (both written & verbal for both technical and non-technical audiences) 
  • Positive can-do partnership demeanor while working with cross-functional teams and business units 
  • Must be detail oriented, self-organized, and capable of simultaneously prioritizing multiple efforts 
  • Proven ability to develop and deliver presentations geared for Senior and Executive Management 
  • Ability to resolve conflict 
  • Experience mentoring or growing other individuals; a deep passion for being a servant leader to others 
  • Ability to thrive in a dynamic, collaborative, and fast paced environment 
  • Models desired company cultural attributes and inclusive behaviors 

Nice To Haves: 

  • Prior experience in the media, entertainment, or streaming industry. 
  • Familiarity with Disney’s technology platforms, data environments, and compliance standards. 

Education: 

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Data Science, or related field (Master’s preferred) or equivalent experience.

#DisneyTech


The hiring range for this position in Burbank, CA is $171,600 to $230,100 per year and in Seattle, WA is $179,700 to $241,00 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.

Aplicar ahora

Acerca de The Walt Disney Company (Corporate):

En el área Corporativa de Disney, podrá ver cómo los negocios detrás de las marcas más influyentes de la compañía se juntan para crear la empresa de entretenimiento más innovadora, trascendente y admirada del mundo. Como miembro del equipo corporativo, trabajará con líderes de primer nivel para crear estrategias que mantengan a The Walt Disney Company en la vanguardia del entretenimiento. Trabaje junto a personas con ideas innovadoras como usted y aprenda de ellas a medida que empoderan a los mejores creadores de historias para que generen recuerdos para millones de familias en todo el mundo.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Disney Worldwide Services, Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos The Walt Disney Company (Corporate).

Disney Worldwide Services, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.

ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

¿Tiene problemas técnicos? Consulte las preguntas frecuentes para obtener ayuda.

Proceso de contratación

  • ¿Dónde comienza tu cuento?

    Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.

  • Formar parte del cuento

    Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.

  • El próximo capítulo

    Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.

Explora esta ubicación Seattle, WA

Con una próspera escena de comida y bebida, vecindarios eclécticos y un impresionante entorno costero, Seattle es un dinámico enclave urbano ubicado en el noroeste del Pacífico. La ciudad está delimitada por el lago Washington en el este y Puget Sound en el oeste, una ubicación ideal para la recreación acuática y los cruceros de turismo.

Empleos relacionados

NUESTRA CULTURA

Contenidos relacionados

  • Líderes ejecutivos

    Nuestros altos ejecutivos aportan una tremenda experiencia, pensamiento visionario y un compromiso compartido con la excelencia, la creatividad y la innovación en el funcionamiento diario de la empresa.

    Obtén más información 

  • Diversidad, equidad e inclusión

    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

    Obtén más información 

Registrarse para recibir alertas de trabajo

Entérese de las últimas ofertas de trabajo a medida que se publiquen.

Mire nuestros trabajos

El asterisco indica que el campo es obligatorio.

Me interesaSelecciona una categoría laboral en la lista de opciones. Selecciona una ubicación en la lista de opciones. Por último, haz clic en “Añadir” para crear tu alerta de empleo.

Al hacer clic en “Enviar”, aceptas nuestras Condiciones de uso y reconoces que leíste nuestra Política de privacidad.

Al hacer clic en “Enviar”, aceptas nuestras Condiciones de uso y reconoces que leíste nuestra Política de privacidad. Si opté por recibir mensajes de marketing o boletines informativos, puedo retirar mi consentimiento para estos mensajes de marketing en cualquier momento.

Al hacer clic en “Enviar”, aceptas nuestras Condiciones de Uso y reconoces que leíste nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Derechos de Privacidad de la UE.

Cómo usamos su información personal y sus derechos:

  1. Tu información personal es controlada por The Walt Disney Company Limited, con sede en 3 Queen Caroline Street, Londres, W6 9PE, Reino Unido.
  2. Al visitar o comprar en Disney o usar cualquier producto, servicio o aplicación móvil de Disney, otros miembros de la familia de compañías de The Walt Disney Company también pueden hacer uso de tu información para brindarte estos servicios, personalizar tu experiencia y enviarte actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
  3. Tienes una serie de derechos, incluido el derecho a solicitar acceso a tu información personal, modificarla o eliminarla, o a modificar tus preferencias de marketing (incluida la revocación de tu consentimiento en cualquier momento). Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo gestionar tus preferencias de marketing o eliminar tu cuenta.
  4. Puedes comunicarte con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico: dataprotection@disney.co.uk.
  5. Tienes derecho a presentar un reclamo ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido: https://ico.org.uk/.
  6. Para obtener más información sobre la recopilación de datos de Disney y las prácticas de uso, lee la Política de privacidad de Disney.

Para obtener más información sobre nuestra recopilación, uso y prácticas generales de datos, lo que incluye cómo gestionar tus preferencias, lee nuestra Política de privacidad. He leído y estoy de acuerdo con las Condiciones de uso.