Learning Manager, Disney Vacation Club

ジョブID 10130472 勤務地を選択 Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国 企業名 Disney Vacation Club 掲載日 Sep. 09, 2025

今すぐ応募

仕事内容:

About the Role & Team

At Disney Vacation Club, we believe learning is key to creating magical experiences for our Members and Guests. Our Learning & Development team designs and delivers innovative learning solutions that support business goals and inspire Cast excellence.

As part of this dynamic team, the Learning Manager plays a vital role in delivering high-impact training programs that support onboarding, systems knowledge, and ongoing development. This role facilitates learning experiences across multiple formats—virtual, in-person, and self-paced—and works closely with partners to ensure our Cast Members are set up for success from day one.

You will report to the Manager, Learning & Development.

This is a Full-Time role.

What You Will Do

Facilitation & Delivery

Facilitate engaging learning programs for Cast Members at all levels, with a focus on onboarding frontline roles
Deliver a variety of learning experiences including scripted and/or inspirational content through long and short format classes
Deliver training in various formats, including instructor-led (ILT), virtual instructor-led (VILT), hybrid, and asynchronous learning
Manage classroom by holding Cast accountable to expectations and providing feedback
Set up and break down room and respond to building/technology concerns, as needed

Program & Project Management

Lead projects independently and/or in collaboration with peers and partners related to onboarding, ongoing training, and content updates
Conduct training administration functions such as summarizing rosters, post-session follow up emails, reports, and general communication
Maintain and update internal onboarding resources such as Smartsheet checklists, class materials, and other training assets

Stakeholder Engagement & Support

Partner with peers and business stakeholders to ensure training aligns with operational goals and learning objectives
Follow all training processes and protocols established by leadership consistently and effectively across all delivery formats
Establish and develop relationships with peers, clients, stakeholders, and key partners

Team Development

Mentor, train, and develop less experienced Learning Managers
Contribute to a collaborative, high-performing team culture

Required Qualifications & Skills

1+ years of leadership experience, or experience leading people in a coordinator or lead capacity
3+ years of facilitation experience for audiences of various sizes, whether in-person or through virtual platforms for various formats: Long-format programs (spanning several weeks) and Short-format programs (single day or multi-part series)
Proven ability to tailor facilitation style to meet different audiences and a variety of learning experiences
Strong project management, organizational, and communication skills, with proven experience managing multiple priorities
Ability to collaborate with partners, peers, and clients to apply expertise and propose innovative solutions
Advanced proficiency in Microsoft 365 tools
Demonstrated system proficiency and ability to quickly learn and apply technology tools
Initiative to take action to resolve issues, accomplish tasks, and improve efficiency
Experience maintaining confidential information
Ability and flexibility to work at home or on property as needed, as well as across time zones and onsite locations
Have the ability to travel domestically

Preferred Qualifications

3+ years of facilitation experience with Disney
3+ years of leadership experience with Disney
Prior experience in adult training, learning, and development
Previous experience in quota-based Sales and/or Call Center environments
Professional certification or affiliation related to improving human performance
Experience using Instructional Design theories and/or applications to enhance learning experiences
Experience with systems: AMI/Disney Vacation Club Booking Suite, Guest Service Suite, a la carte, Salesforce (MeRLIN), Horizon, Ownership Management System, Seaware Touch, Avaya, ConnectSmart
Proven knowledge of the DVC and Disney products
Knowledge of the Counselor Salesperson (CSP) process
Florida Real-estate License

Education

Bachelor’s Degree or equivalent experience
Master’s Degree preferred

Additional Information

Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.

#LI-AK3

今すぐ応募

Disney Vacation Clubについて:

ディズニー・バケーション・クラブは、バケーション・オーナーシップの一歩先を行くプログラムを提供し、時とともに変ってゆくバケーションのニーズに対応できるよう、ご家族の皆様がそれぞれのバケーションをカスタマイズできるようなフレキシブルなチョイスをご用意しています。ディズニー・バケーション・クラブのキャストメンバーは、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート、ディズニーランド・リゾート、サウスカロライナ州のヒルトン・ヘッド・アイランド、フロリダのディズニーズヴェロビーチなど、14カ所あるディズニー・バケーション・クラブのいずれかに滞在されているメンバーやゲストの皆さまがディズニーの魔法を感じていただけるようお手伝いすることが役目です。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはDisney Vacation Development, LLCという事業部門の一つであるDisney Vacation Clubでのお仕事です。

Disney Vacation Development, LLC は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。

求人応募における障害者への配慮

The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

採用プロセス

あなたのストーリーはどこから始まりますか？

Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。
ストーリーに参加する

探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。
次の章

応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。

この場所を探索するフロリダ州セレブレーション

オーランドから南西へ25分行くと、絵に描いたように美しく、祝福されたコミュニティが広がっています。そこは他とは比べられない場所です。1990年代にウォルト・ディズニー・カンパニーによって整備され、フォーブス誌の「アメリカで最も美しい地域」のひとつに選ばれたそのコミュニティは、南部の伝統的な町に着想を得た建築物が並ぶ、のどかなダウンタウンが特徴です。