Stage – Assistant(e) Communication Métiers CRC (F/H/NB)

工作 ID 10128896 地點 Serris, 法国 / Marne-la-Vallée, 法国 有意工作的公司 Disneyland Paris 日期已公佈 Aug. 20, 2025

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工作概要:

Le département CRC- Centre de Relation Client à Disneyland® Paris :

Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris a pour mission de construire une relation privilégiée en faisant de chaque interaction un moment unique et en répondant à nos clients via telephone, E-mail, Live Chat ou les réseaux sociaux pour une expérience fluide et personnalisée.

Pour ce faire, près de 600 experts sont répartis entre les équipes opérationnelles et support afin de renseigner les clients et de les aider dans toutes leurs démarches (réservations de séjour, modifications,...) L'équipe Training, info et Cast Connection intervient en support des opérations du CRC ou de ses évolutions organisationnelles, techniques, métier etc...

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter entre novembre 2025 et janvier 2026.

Vos missions 🎯

Vous fournissez à nos leaders et Cast Members les informations clés dans leurs opérations et promouvez la culture d’entreprise et les messages forts de Disneyland Paris
Vous soutenez l'évolution du CRC et développez l'acculturation métier de l'ensemble des castmembers du département
Vous conseillez et fournissez des contenus innovants de communication et de formation grâce à nos outils
Vous assistez le manager/senior manager à faire progresser (simplifier, optimiser ou automatiser) les productions en Communication et/ou les productions pédagogiques en étant force de propositions et d'innovations dans le choix et l'usage de nos systèmes.
Vous participez à l'évolution ou le renouvellement des outils utilisés par l'équipe pour nos publications (Newsletters, intranet CRC, prod&post prod audiovisuelles, Elearnings... ).
Vous participez à l’évolution et au développement des process internes et des livrables de l'équipe et/ou du CRC par de la gestion de projet ou un travail collaboratif avec nos partenaires et le reste de l'équipe.
Vous soutenez l’organisation dans l'analyse, la recherche de solution, les tests et la planification et le déploiement des initiatives de l'équipe selon les priorités définies par le management du service.

Profil / Compétences 💼

Vous préparez un Master en Information et Communication et recherchez un stage de 6 mois à temps plein
Vous disposez idéalement d’un niveau C1 en anglais

Vous maîtrisez les techniques orales et écrites de la communication. Vous maîtrisez la suite Microsoft, la suite Adobe et Canva et vous avez idéalement des notions en html/CSS.
Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine

Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais impartis et les priorités.

Vous avez une très bonne capacité d’adaptation et vous êtes orientés client / solution.

Pour information, nos stages ne peuvent être convertis en alternance

La différence Disney ✨

Vous intégrez un environnement internationnal et mutticulturel car le Centre de Relation Clientèle répond en 7 langues différentes.

L’équipe est dynamique et créative, partenaire de tous les services support et opérationnels avec des compétences multiples et variées. Vous participez à une variété de projets et bénéficiez de missions diversifiées

Nos Avantages 🚀

Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités

Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)

Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail

Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)

Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+

Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année

De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #InternshipGA25🏰

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關於Disneyland Paris:

Disneyland® Paris 是一間令夢想成真的公司。我們的演藝人員在台前幕後工作，發揮多種職業所長。他們的使命：在我們的 2 個主題公園和 7 間酒店以及 Disney Village 為每位客人提供難忘的 Disney 體驗。我們團隊的熱情與熱心使我們公司成為歐洲首屈一指的旅遊目的地！

創造夢想的過程中，蘊含多重責任。對於我們的度假村而言，長期發展必須建基於可持續發展的旅遊模式。我們已許下重要的社會及環保承諾，當中有賴員工及持份者的持續參與

關於 The Walt Disney Company:

Walt Disney Company 連同其子公司和聯營公司，是領先的多元化國際家庭娛樂和媒體企業，其業務主要涉及三個範疇：Disney Entertainment、ESPN 及 Disney Experiences。Disney 在 1920 年代的起步之初，只是一間卡通工作室，至今已成為娛樂界的翹楚，並昂然堅守傳承，繼續為家庭中每位成員創造世界一流的故事與體驗。Disney 的故事、人物與體驗傳遍世界每個角落，深入人心。我們在 40 多個國家/地區營運業務，僱員及演藝人員攜手協力，創造全球和當地人們都珍愛的娛樂體驗。

這個職位隸屬於 Euro Disney Associes SAS，其所屬的業務部門是 Disneyland Paris。

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