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Stage – Assistant(e) Communication Métiers CRC (F/H/NB)

Identificación laboral 10128896 Ubicación Serris, Francia / Marne-la-Vallée, Francia Compañía Disneyland Paris Fecha de publicación Aug. 20, 2025
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Detalles del empleo:

Le département CRC- Centre de Relation Client à Disneyland® Paris :  

Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris a pour mission de construire une relation privilégiée en faisant de chaque interaction un moment unique et en répondant à nos clients via telephone, E-mail, Live Chat ou les réseaux sociaux pour une expérience fluide et personnalisée.

Pour ce faire, près de 600 experts sont répartis entre les équipes opérationnelles et support afin de renseigner les clients et de les aider dans toutes leurs démarches (réservations de séjour, modifications,...) L'équipe Training, info et Cast Connection intervient en support des opérations du CRC ou de ses évolutions organisationnelles, techniques, métier etc...
  

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter entre novembre 2025 et janvier 2026.  

  

Vos missions 🎯  

  • Vous fournissez à nos leaders et Cast Members les informations clés dans leurs opérations et promouvez la culture d’entreprise et les messages forts de Disneyland Paris

  • Vous soutenez l'évolution du CRC et développez l'acculturation métier de l'ensemble des castmembers du département

  • Vous conseillez et fournissez des contenus innovants de communication et de formation grâce à nos outils

  • Vous assistez le manager/senior manager à faire progresser (simplifier, optimiser ou automatiser) les productions en Communication et/ou les productions pédagogiques en étant force de propositions et d'innovations dans le choix et l'usage de nos systèmes.

  • Vous participez à l'évolution ou le renouvellement des outils utilisés par l'équipe pour nos publications (Newsletters, intranet CRC, prod&post prod audiovisuelles, Elearnings... ).

  • Vous participez à l’évolution et au développement des process internes et des livrables de l'équipe et/ou du CRC par de la gestion de projet ou un travail collaboratif avec nos partenaires et le reste de l'équipe.

  • Vous soutenez l’organisation dans l'analyse, la recherche de solution, les tests et la planification et le déploiement des initiatives de l'équipe selon les priorités définies par le management du service.

Profil / Compétences 💼   

  • Vous préparez un Master en Information et Communication et recherchez un stage de 6 mois à temps plein  

  • Vous disposez idéalement d’un niveau C1 en anglais 

  • Vous maîtrisez les techniques orales et écrites de la communication. Vous maîtrisez la suite Microsoft, la suite Adobe et Canva et vous avez idéalement des notions en html/CSS.

  • Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine

  • Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais impartis et les priorités.

  • Vous avez une très bonne capacité d’adaptation et vous êtes orientés client / solution.

Pour information, nos stages ne peuvent être convertis en alternance  

La différence Disney ✨                             

Vous intégrez un environnement internationnal et mutticulturel car le Centre de Relation Clientèle répond en 7 langues différentes.

L’équipe est dynamique et créative, partenaire de tous les services support et opérationnels avec des compétences multiples et variées. Vous participez à une variété de projets et bénéficiez de missions diversifiées                                                                                             

  

Nos Avantages 🚀                             

  • Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités  

  • Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)  

  • Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail  

  • Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)  

  • Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+  

  • Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année  

  • De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…  

  

Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #InternshipGA25🏰

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Acerca de Disneyland Paris:

Disneyland® Paris es una compañía en la que los sueños realmente se hacen realidad. Aquí, nuestros Cast Members (miembros del elenco) trabajan en el escenario o detrás de este, en cientos de profesiones. Su misión: ofrecer a cada huésped una experiencia inolvidable de Disney en nuestros 2 parques temáticos y nuestros 7 hoteles, así como en Disney Village. La pasión y el entusiasmo de nuestros equipos han convertido a nuestra compañía en el principal destino turístico de Europa.

Crear sueños conlleva muchas responsabilidades. Para nuestro resort, el desarrollo a largo plazo debe basarse en un modelo de turismo sostenible. Hemos asumido importantes compromisos sociales y medioambientales, que buscamos implementar con la continua participación de nuestros empleados y partes interesadas.

Acerca de The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.

Este puesto es en Euro Disney Associes SAS, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Paris.

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Proceso de contratación

  • ¿Dónde comienza tu cuento?

    Explora Disney Careers y el blog Life at Disney para conocer las increíbles oportunidades que esperan a ser descubiertas en The Walt Disney Company.

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    Hay muchas marcas y negocios diferentes para explorar. Una vez que hayas encontrado la oportunidad adecuada para ti, da el próximo paso completando su solicitud.

  • El próximo capítulo

    Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.

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Disney EMEA tiene como objetivo impulsar el crecimiento, la innovación y la afinidad de marca en un conjunto extremadamente diverso de países con un equipo de más de 6000 empleados que operan en 59 mercados con oficinas en 29 países.

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  • Líderes ejecutivos

    Nuestros altos ejecutivos aportan una tremenda experiencia, pensamiento visionario y un compromiso compartido con la excelencia, la creatividad y la innovación en el funcionamiento diario de la empresa.

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  • Diversidad, equidad e inclusión

    En Disney, nos comprometemos a crear un mundo mejor. Un mundo de pertenencia donde cada persona se sienta vista, escuchada y comprendida. Un mundo lleno de esperanza y promesa.

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