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Stage – Assistant(e) Communication Métiers CRC (F/H/NB)

Job ID 10128896 Location Serris, France / Marne-la-Vallée, France Business Disneyland Paris Date posted Aug. 20, 2025
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Job Summary:

Le département CRC- Centre de Relation Client à Disneyland® Paris :  

Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris a pour mission de construire une relation privilégiée en faisant de chaque interaction un moment unique et en répondant à nos clients via telephone, E-mail, Live Chat ou les réseaux sociaux pour une expérience fluide et personnalisée.

Pour ce faire, près de 600 experts sont répartis entre les équipes opérationnelles et support afin de renseigner les clients et de les aider dans toutes leurs démarches (réservations de séjour, modifications,...) L'équipe Training, info et Cast Connection intervient en support des opérations du CRC ou de ses évolutions organisationnelles, techniques, métier etc...
  

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter entre novembre 2025 et janvier 2026.  

  

Vos missions 🎯  

  • Vous fournissez à nos leaders et Cast Members les informations clés dans leurs opérations et promouvez la culture d’entreprise et les messages forts de Disneyland Paris

  • Vous soutenez l'évolution du CRC et développez l'acculturation métier de l'ensemble des castmembers du département

  • Vous conseillez et fournissez des contenus innovants de communication et de formation grâce à nos outils

  • Vous assistez le manager/senior manager à faire progresser (simplifier, optimiser ou automatiser) les productions en Communication et/ou les productions pédagogiques en étant force de propositions et d'innovations dans le choix et l'usage de nos systèmes.

  • Vous participez à l'évolution ou le renouvellement des outils utilisés par l'équipe pour nos publications (Newsletters, intranet CRC, prod&post prod audiovisuelles, Elearnings... ).

  • Vous participez à l’évolution et au développement des process internes et des livrables de l'équipe et/ou du CRC par de la gestion de projet ou un travail collaboratif avec nos partenaires et le reste de l'équipe.

  • Vous soutenez l’organisation dans l'analyse, la recherche de solution, les tests et la planification et le déploiement des initiatives de l'équipe selon les priorités définies par le management du service.

Profil / Compétences 💼   

  • Vous préparez un Master en Information et Communication et recherchez un stage de 6 mois à temps plein  

  • Vous disposez idéalement d’un niveau C1 en anglais 

  • Vous maîtrisez les techniques orales et écrites de la communication. Vous maîtrisez la suite Microsoft, la suite Adobe et Canva et vous avez idéalement des notions en html/CSS.

  • Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine

  • Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais impartis et les priorités.

  • Vous avez une très bonne capacité d’adaptation et vous êtes orientés client / solution.

Pour information, nos stages ne peuvent être convertis en alternance  

La différence Disney ✨                             

Vous intégrez un environnement internationnal et mutticulturel car le Centre de Relation Clientèle répond en 7 langues différentes.

L’équipe est dynamique et créative, partenaire de tous les services support et opérationnels avec des compétences multiples et variées. Vous participez à une variété de projets et bénéficiez de missions diversifiées                                                                                             

  

Nos Avantages 🚀                             

  • Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités  

  • Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)  

  • Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail  

  • Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)  

  • Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+  

  • Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année  

  • De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…  

  

Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #InternshipGA25🏰

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About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS, which is part of a business we call Disneyland Paris.

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Hiring Process

  • Where Does Your Story Begin?

    Explore Disney Careers and the Life at Disney blog to learn about all the amazing opportunities waiting to be discovered at The Walt Disney Company.

  • Be Part of the Story

    There are many different brands and businesses to explore. Once you've found the opportunity that is right for you, take the next step by completing your application.

  • The Next Chapter

    Once you've applied, you will receive an email allowing you to access your candidate dashboard. Create your login and make sure to check your dashboard often to see your application progress.

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Disney EMEA aims to drive growth, innovation and brand affinity across an extremely diverse collection of countries with a team of over 6,000 employees operating in 59 markets with offices in 29 countries.

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