Senior Manager, Software Engineering
Résumé du poste:
At Disney Experiences Technology, our team creates world-class immersive digital experiences for the Company’s premier vacation brands including Disney’s Parks & Resorts worldwide, Disney Cruise Line, Aulani, A Disney Resort & Spa, and Disney Vacation Club.
The Disney Experiences Technology team is responsible for the end-to-end digital and physical Guest experience for all technology & digital-led initiatives across the Attractions & Entertainment, Food & Beverage, Resorts & Transportation, and Merchandise lines of business as well as other initiatives including the MyDisneyExperience app and Hey, Disney!
We are responsible for the Theme Park arrival experience for all US domestic parks and Walt Disney World (WDW) Admission Entitlements. WDW Admission Entitlements underpin critical guest access to the largest theme park ecosystem in the Disney Experiences segment worldwide.
As Sr. Manager, Software Engineering – Entitlements, you will lead a high-performing engineering and operations team, ensuring robust, secure, and compliant platform operations, driving architectural and performance improvements, and delivering on the pipeline of strategic projects. You will lead the strategy, design, and delivery of a global entitlements capability that powers our guest experiences across the parks & resorts ecosystem. This platform will enable seamless recognition and redemption of entitlements across multiple lines of business, ensuring guests enjoy a unified and personalized experience throughout our connected ecosystem.
You will oversee a cross-functional team of product managers, architects, and engineers, collaborating with business stakeholders, operations, and technology partners to evolve our entitlement services into a scalable, vendor-agnostic capability that supports future innovations.
If selected for this role, you will report to the Director of Technology, Entitlements.
What You Will Do
Strategic Leadership
- Define and execute the multi-year roadmap for the Entitlement Platform, aligned with company-wide digital commerce and guest experience goals.
- Manage an engineering team responsible for analyzing, designing, programming, debugging, and enhancing software solutions used in various computing environments.
- Supervise delivery optimization of large-scale or sophisticated software programs and systems, collaborating cross-functionally to align with business goals and timelines.
- Drive the rationalization of all one-off and disparate entitlement solutions within the segment towards a reusable, enterprise-grade entitlement capability.
- Partner with segment technology teams to ensure consistent entitlement handling across different lines of business.
Delivery & Execution
- AI First: Drive integration of AI-driven solutions for entitlement and required software engineering.
- Lead cross-functional planning, prioritization, and delivery of entitlement services, APIs, and tools.
- Provide strategic and operational leadership for the platform, ensuring 24x7 sustainment, platform hygiene, compliance (PCI/SOX), and ongoing security.
- Oversee platform integrations with commerce, other DX enterprise capabilities.
Team & Vendor Management
- Build and lead a high-performing team, fostering collaboration and technical excellence.
- Manage vendor relationships, contracts, and service delivery to ensure business continuity and cost efficiency.
- Partner with enterprise architecture, platform engineering, and infrastructure teams on design and deployment.
- Manage team performance, talent development, and succession planning to ensure long-term organizational capability.
Innovation & Continuous Improvement
- Proactively find opportunities for technology optimization and efficiency improvements, driving innovation and scalability.
- Champion reusability and interoperability through shared capabilities and APIs.
- Identify opportunities to enhance guest personalization through entitlements data and analytics.
- Drive operational efficiencies through automation, self-service tools, and modern entitlement management practices.
- Craft and build a roadmap for delivering a world-class support model and ensure ongoing health and performance of technology solutions.
- Review, augment, and build critical metrics for responsible systems, using visualization tools.
- Engage in estimation and planning across the organization, voicing recommendations, feedback, and solutions from a technical perspective and aligning to the overall project goals to deliver on-time & in-scope.
- Proactively track and assess emerging technologies across the industry to inform strategic decision-making and recommendations.
Required Qualifications & Skills
- Minimum 10 years of related work experience with demonstrated experience in Software Engineering Technical Design, Software Engineering Technical Delivery, and Software Engineering Management
- Familiarity with generative AI concepts, Hands-on experience with AI frameworks, and experience leveraging AI in software engineering practice.
- Intimately familiar with Azure and AWS cloud technologies.
- Hands on knowledge of Splunk queries and dashboard creation.
- Hands on knowledge of DevOps tool chain such as Git, Jenkins/Harness, Nexus, Docker, Kubernetes etc.
- Able to monitor, and diagnose cloud services and SaaS applications.
- Experience with scripting technologies and modern programming languages such as Java.
- Demonstrated experience in design, development, and implementation of highly scalable, high-volume systems and components and in organizations practicing Agile best practices
- Budget and Forecast Management
- Executive Written & Verbal Communication Skills
- A comfort with public speaking, delivering engaging and informative presentations and the ability to adapt to different audiences and event types (ie: executives, technical individuals, and forums/communities both internal and external)
- Proven experience in large scale project delivery.
- Demonstrated ability to think strategically and align IT initiatives with long-term business goals.
- Experience leading and developing a team of software engineers.
- Strong analytical skills with experience in assessing security risks and managing technical debt.
- Expertise in developing and governing technology standards, roadmaps, and heatmaps.
- Exceptional communication and stakeholder management skills, with the ability to influence and collaborate with senior business and IT leaders.
- Familiarity with hybrid organizational structures involving centralized and decentralized teams.
Education
- Bachelor's or foreign equivalent Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, Software, Electrical or Electronics Engineering, or comparable field of study, and/or equivalent work experience
Additional Information
- Position is in Orlando, Florida
#DISNEYTECH
À propos de Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Attractions Technology LLC qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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Processus de recrutement
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The Walt Disney Company divertit, informe et inspire les gens aux quatre coins de la planète grâce au pouvoir d’histoires inégalées, reflétant ainsi les marques emblématiques, les esprits créatifs et les technologies innovantes qui font de Disney la première société de divertissement au monde.
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