Manager, Client Services

ジョブID 10134697 勤務地を選択 ロンドン, イギリス 企業名 Disney Entertainment and ESPN Product & Technology 掲載日 Nov. 11, 2025

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仕事内容:

About the Role & Team

Be part of the storytelling.

Global Digital Studio Operations EMEA is responsible for enabling and supporting the delivery of world-class channel experiences and content services across the region. Our work spans operational planning, workflow orchestration, broadcast systems, and digital platform enablement — ensuring our brands reach audiences consistently, reliably, and at scale.

This is a centrally positioned role within the Client Services organisation. The role is based in London and works closely with broadcast operations, technology engineering, content operations, and commercial teams across EMEA.

Overall Purpose of the Role

The Manager, Client Services will be the primary point of contact for channel business stakeholders across linear, non-linear, and direct-to-consumer (DTC) products. They will represent Global Digital Studio Operations EMEA in strategic planning discussions, ensuring that technical and operational requirements are embedded in new business initiatives from inception through delivery.

They will also collaborate closely with Content Operations to manage workflows supporting live-to-air requirements, scheduling systems, and transmission capability across the regional hub. This role will help shape operational models that enable future growth, expansion, and channel evolution.

The Manager will support the Senior Manager, Client Services in driving continuous improvement, defining scalable operational frameworks, and enhancing partnership alignment across internal and external teams.

Areas of Responsibility

Lead and coordinate the delivery of new business operational requirements across multiple lines of business, including linear and non-linear channel launches, advertising initiatives, and enhancements to existing services.
Scope, document, and provide operational and technical cost assessments to support new business proposals and planning cycles.
Own the development and maintenance of operational workflow documentation and training materials to ensure clarity, alignment, and process standardisation.
Manage interfaces and collaboration with DTCI teams (Broadcast Operations, IT, Media Engineering, Software Engineering) and commercial technology partners to support system integrations and on-air translation requirements for transmission automation.
Work closely with EMEA business leads to ensure regional requirements, business rules, and delivery timelines are understood, communicated, and executed accurately.
Support evaluation, testing, and approval of new channel and system deployments, ensuring adherence to transmission guidelines, operational SLAs, and broadcast quality standards.
Optimise supplier and third-party service relationships to enable scalability and drive operational efficiency.
Contribute to cross-functional planning sessions, technical deployment reviews, and continuous workflow enhancement initiatives.

Experience & Professional Qualifications

Significant experience in broadcast operations, post-production, media technology, or channel services environments.
Proven experience with media asset management, library systems, workflow orchestration, and resource management.
Strong understanding of scheduling systems, transmission operations, and on-air broadcast technologies.
Demonstrated experience training teams, managing stakeholders, or leading through influence.
Comfort communicating with technical and non-technical audiences, including business, legal, and commercial counterparts.
Strong analytical capabilities and problem-solving skills, with the ability to evaluate both technical and operational impacts.
Advanced computer literacy, ideally with exposure to broadcast engineering concepts, structured data systems, and workflow automation.
Interest in digital media evolution, emerging broadcast technologies, and consumer media trends.

Skills & Competencies

Technical & Job-Specific Skills

Exceptional communication and stakeholder management.
Ability to work under pressure and manage competing priorities.
Highly organised with strong attention to detail.
Strong proficiency in Microsoft Excel and business productivity tools.
Ability to build strong cross-functional relationships.

Core Competencies

Builds Relationships: Engages stakeholders across internal and external networks; resolves conflicts constructively.
Inspires Creativity & Innovation: Encourages new ideas, challenges assumptions, and supports scalable solutions.
Communicates Effectively: Tailors communication to audience; facilitates clear understanding and shared alignment.
Drives Results: Converts strategy into action; holds self and others accountable for delivery and quality.
Exhibits Professional Excellence: Models integrity, consistency, and resilience; continuously develops skills and knowledge.

Accountability

Reports to: Senior Manager, Client Services, Global Digital Studio Operations EMEA

Accountable for: Execution of operational planning and delivery across new business initiatives; ensuring service readiness and broadcast continuity in line with business timelines and standards.

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Disney Entertainment and ESPN Product & Technologyについて:

Disney Entertainment and ESPN Product & Technologyでは、イマジネーションとイノベーションを融合することで、世界中で最も愛されているストーリーや製品をお客様が体験し、それらと触れ合う方法を新たな視点で再考しています。私たちの業務は多岐にわたり、極めて洗練されています。私たちは、すばらしい体験を創造し、メディアの未来を変革すると同時に、世界中の人々と、彼らが愛するストーリーやスポーツとのつながりを深めることができる製品やプラットフォームを構築しています。

世界クラスのテクノロジーと比類のないクリエイティビティを結びつけるDisneyの能力が、私たちをユニークな存在にしています。それは私たちの過去、現在、そして未来の核心にあるものです。私たちはストーリーテラーであると同時にイノベーターでもあり、クリエイターであると同時にビルダーでもあり、エンターテイナーであると同時にエンジニアでもあります。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションはThe Walt Disney Company Limitedという事業部門の一つであるDisney Entertainment and ESPN Product & Technologyでのお仕事です。

The Walt Disney Company Limited は、機会均等雇用主です。応募者は、年齢、人種、肌の色、宗教または信条、性別、国籍、民族性または出身国、性的指向、性転換、配偶者／性的少数者や事実婚パートナーシップの有無、障害、妊娠、または出産に関わらず、雇用の検討対象となります。ディズニーは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。

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