Sr Digital Product Operations Mgr
Descrição do cargo:
“We Power the Magic!” That’s our motto at Disney Parks, Experiences and Products Technology & Digital. Our team creates world-class immersive digital experiences for the Company’s premier vacation brands including Disney’s Parks & Resorts worldwide, Disney Cruise Line, Aulani, A Disney Resort & Spa, and Disney Vacation Club.
We are responsible for the end-to-end digital and physical Guest and Cast experience for all technology & digital-led initiatives across the Attractions & Entertainment, Food & Beverage, Resorts & Transportation, PhotoPass and Merchandise lines of business, which includes Room and Tickets eCommerce and products such as Hey Disney!, MagicBand+, Disney Genie and Disney Genie+.
This role sits in the Disney Signature Experience organization within Technology for Disney Experiences, supporting Disney Cruise Line.
The Sr. Digital Product Operations Manager will report to the Sandy Csizmar.
What You’ll Do:
· Champion the digital Guest experience, advocating on the Guest's behalf, and working diligently to build an outstanding experience for Disney Guests.
· Lead delivery and ongoing maintenance to ensure successful uptime of the digital experience as needed.
· Drives continuous improvement within the Product Operations team by implementing measurable systems and processes with a eye on efficiciency, scalability and team collaboration.
· Trains, coaches and mentors Product Operations staff on idea generation, communication and overall quality & accuracy.
· Translate digital strategy into clearly prioritized user stories, business requirements and documentation.
· Assists with developing presentations to share and build advocacy for the digital strategy with Executive audiences and partners across the Organization.
· Support with maintaining the feature development and backlog, attending daily scrums to help drive priority decisions and remove roadblocks.
· Ensures appropriate delivery of product requirements across the development lifecycle, including partnering with design and technology teams to ensure the visual design, content strategy, copywriting and development align to the strategic vision.
· Contributes to developing the go to market strategy for the digital Guest or Cast experience.
· Supports the ongoing Guest and Cast experience by monitoring product performance, supporting A/B tests and recommending opportunities to enhance the Disney Parks, Experiences and Products Digital Platforms, including mobile apps and websites.
Required Qualifications:
· 5+ years of progressively complex experience working in the online industry.
· Experience resolving technical, user, and business issues in a fast-paced online organization.
· Outstanding verbal and written communication and project leadership skills, including an ability to communicate and influence at an executive level.
· Understanding of people supervision, the development of teams and leadership skills.
· Possesses analytical and quantitative skills; ability to use hard data and metrics to back up assumptions and develop project cases.
· Demonstrable ability to collaborate with and achieve results through others, plus the ability to build strong and balanced relationships, and the capability to interact within all levels of the organization.
· Ability to think strategically and drive ideas into action with a willingness to take personal initiative.
· Enthusiastic about helping people, solving problems, and championing products.
· Previous experience with Disney is a plus.
Education:
Bachelor's Degree or equivalent experience
#DISNEYTECH
Sobre o Disney Experiences:
O Disney Experiences dá vida à magia das histórias e franquias Disney com parques temáticos, resorts, navios de cruzeiro, experiências de férias exclusivas, produtos e muito mais em todo o mundo. A Disney brilha no setor de viagens com seis destinos de resort nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia; uma linha de cruzeiros de primeira; um programa popular de propriedade de férias; e um premiado segmento de aventura em família guiado. Além disso, as operações globais de produtos de consumo da Disney incluem os principais negócios de licenciamento do mundo, as maiores marcas de publicações infantis do mundo, um dos maiores licenciadores de jogos do mundo em todas as plataformas; e lojas Disney no mundo todo e na internet.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Attractions Technology LLC, que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disney Experiences.
Walt Disney Attractions Technology LLC é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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Conheça este local Celebration, Flórida
A comunidade perfeita de Celebration, a 25 minutos a sudoeste de Orlando, é um lugar único. Fundada pela The Walt Disney Company na década de 1990 e nomeada uma das comunidades mais bonitas dos Estados Unidos pela revista Forbes, Celebration apresenta um centro idílico com arquitetura inspirada nas cidades tradicionais do sul.
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